BBC

Hizmetteki eğitimli danışmanlardan biri olan Chris, yardım etmediğini hissettiğinde aramayı sonlandırmadığını söylüyor

İngiltere’de ruhsal sağlık sorunları yaşayan krizdeki kişiler artık NHS 111 aracılığıyla hizmetlere erişebiliyor ve bu da onlara acil yardım almanın başka bir yolunu sunuyor.

Bu, Birleşik Krallık’ın fiziksel sorunların yanı sıra ruhsal sağlık desteği de sunması nedeniyle diğer uluslararası sağlık hizmetlerinden çok daha önde olmasını sağlıyor.

Numara, hemşireler ve klinisyenlerin yanı sıra, günün her saati hizmet veren, ruh sağlığı eğitimi almış yerel çağrı merkezi görevlileri ekibine bağlanıyor.

Ekip bir ruh sağlığı değerlendirmesi düzenleyebilir, bir kriz ekibi gönderebilir ve yerel alanda mevcut yardımları işaretleyebilir. Bir konuşma terapisi hizmeti de mevcuttur – insanlar kendilerini nhs.uk üzerinden çevrimiçi olarak buna yönlendirebilirler.

‘Sadece 111’i ara, 2’ye bas’

Benzer bir hizmet Galler ve İskoçya’da da mevcuttur.

Covid salgınıyla birlikte depresyon ve anksiyete gibi rahatsızlıklarda yardım talebi artıyor.

NHS’nin son rakamlarına göre ruh sağlığı hizmetleri, altı yıl öncesine kıyasla yılda bir milyon daha fazla insanı tedavi etti.

Mind adlı yardım kuruluşunun tahminine göre, NHS ruh sağlığı hizmetleri için bekleme listelerinde yaklaşık iki milyon kişi bulunuyor.

NHS’nin ruh sağlığı direktörü Claire Murdoch, yeni entegre hizmetin çocuklar da dahil olmak üzere her yaştan hastaya, onları doğru yere yönlendirebilecek eğitimli bir personel tarafından dinlenme şansı verebileceğini söylüyor.

“Bu nedenle, siz veya tanıdığınız biri acil ruh sağlığı desteğine ihtiyaç duyuyorsa, lütfen 111’i arayın ve ruh sağlığı seçeneğini seçin.”

Central and North West London NHS Foundation Trust’ın Tek Nokta Erişim ekibini yöneten Gemma Morris, ekibinin deneyimli personel almak için çok çalıştığını söylüyor.

“Bence [the service] Yardım almaya çalışan ve zorluk çeken insanlar için çok mantıklı.

“Bunu çok sık duyuyoruz, insanlar bir kişiye gidiyorlar, aile hekimlerine gidiyorlar, belki de nasıl soracaklarını bilmiyorlardı ve zorluk çekiyorlardı.

“Dolayısıyla 111’i arayıp 2’ye basmaları bile işi çok basitleştiriyor.”

Ekibi şu anda günde 300-350 civarında çağrı alıyor.

Bazı insanlar intihar düşüncesi içindedir.

Arayanların çoğu (%90 civarı) yetişkin olmakla birlikte yardım hattında yerel çocuk ve ergen ruh sağlığı hizmetlerinden uzmanlar da bulunmaktadır.

Arayanların bir kısmı tavsiye ve rehberlik isteyen ebeveynlerdir.

‘Çok duygusalsın’

Gençlerin danışmanlarından biri olan Chris, kendisini arayan çocuklarla ve gençlerle yaptığı konuşmaların çoğunun çok yoğun olduğunu itiraf ediyor.

“Duygusal olarak çok ‘açık’ durumdasınız. İnsanlar hayatlarının en kötü günlerini yaşıyorlar,” diye açıklıyor.

Ama yorucu olsa da Chris, bunun çok ödüllendirici olduğunu söylüyor.

“Memnun olmadığımı, faydalı olduğunu düşündüğüm bir şey yapmadığımı düşünmediğim sürece görüşmenin bitmesine izin vermem sanırım.”

Rethink Mental Illness’ın genel müdürü Mark Winstanley şunları söyledi: “Ruh sağlığı krizi travmatik ve kafa karıştırıcıdır ve mümkün olan en kısa sürede yardım almak hayati önem taşır. İnsanların kendileri veya sevdikleri krizdeyken ihtiyaç duydukları son şey, nereye başvuracakları konusunda belirsizliktir.

“NHS, kriz hatları aracılığıyla halihazırda mevcut olan tedbirlere dayanarak 111 aracılığıyla acil desteğe erişimi kolaylaştırdı. Bu önemli adımı memnuniyetle karşılıyoruz.”

Siz veya tanıdığınız biri ruhsal sağlık sorunlarından etkilendiyse, şu adresi ziyaret edebilirsiniz: BBC Eylem Hattı yardımcı olabilecek kuruluşlar hakkında bilgi edinmek için.