6 saat önce

Jane Wakefield, Teknoloji muhabiri tarafından

Jaime Teevan

Jaime Teevan, yapay zekanın iş toplantılarını dönüştürebileceğini düşünüyor

İş toplantıları bazen inanılmaz derecede etkili olabilir.

Microsoft’un baş bilim insanı Jaime Teevan’ın birkaç yıl önce CEO’su Satya Nadella ve önde gelen yapay zeka firması OpenAI’nin kurucusu Sam Altman ile yaşadığına benzer bir durum söz konusu.

Bayan Teevan’ın üzerinde o kadar derin bir etki bıraktı ki, sonrasında arabasında oturup AI olasılığı karşısında sevinçle çığlık attı.

“Daha önce hiç böyle bir şey yapmamıştım ama çok fazla duygu vardı” diyor.

Toplantı, OpenAI’nin artık popüler olan AI sohbet robotu ChatGPT’nin potansiyelinin bir göstergesiydi. Ve Bayan Teevan’ı, AI’nın toplantılar da dahil olmak üzere birçok şeyi dönüştürmenin eşiğinde olabileceğine ikna etti.

“Tarihsel olarak hesaplama, sıkıcı işleri daha verimli hale getirmede oldukça iyi olmuştur,” diyor. “Ancak bir sürü fikri ortaya atmaya ve bunlar üzerinde düşünmeye yardımcı olabilecek bir şeye sahip olmak, niteliksel olarak gerçekten farklı hissettiriyor ve gerçek bir fırsat gibi.”

Ancak, Bayan Teevan o özel iş toplantısını uzun süre hatırlayacak olsa da, çoğumuz için meslektaşlarımızla yaptığımız bu tür toplantılar sıkıcı olabilir.

Elon Musk bir keresinde “aşırı toplantılar büyük şirketlerin sorunudur ve zamanla neredeyse her zaman daha da kötüleşir” demişti. Çok az kişi buna katılmayacaktır.

Öte yandan küresel bir araştırmaya göre toplantıların %72’si etkisiz.

ABD’deki Yale Üniversitesi ve İngiltere’deki University College London’daki araştırmacıların hazırladığı rapora göre, Zoom toplantısı yaptığınızda beyin aktiviteniz düşüyor.

Ancak koronavirüs salgını sonucunda pek çok işletme ve kuruluş 2020 yılında toplantılarını tekrar çevrimiçi ortama taşımak zorunda kaldı ve herkes bir web kamerasının önünde oturdu.

İster sevin ister nefret edin, Zoom, Microsoft Teams ve Google Meet gibi uygulamalar aracılığıyla görüntülü görüşmeler hayatımızda kalıcı olacak.

Getty Images

Bir araştırma, bir kişinin iş yerinde Zoom görüşmesi yaparken beyin aktivitesinin düştüğünü söylüyor

Bayan Teevan, bu geçişin “talih eseri” olduğunu çünkü “Yapay Zeka için fırsat yarattığını” söylüyor. [positively] toplantılarımızı etkiliyor”.

Video toplantı teknolojisinin üç büyük sağlayıcısı kesinlikle durumun böyle olduğunu düşünüyor ve hepsi artık kullanıcılara AI destekli asistanlar sunuyor. Zoom’da AI Companion, Teams’de Copilot ve Meet’te Duet AI var.

Hızla genişleyen işlevler arasında, AI’nın toplantıyı sizin için yazıya dökmesi, sormak isteyebileceğiniz soruları önermesi, toplantıyı maddeler halinde özetlemesi, başka kimlerin mevcut olduğunu hatırlatması ve hatta Meet örneğinde olduğu gibi, AI’nın sizin adınıza çevrimiçi toplantıya katılması bile yer alıyor.

Husayn Kassai, yapay zeka destekli eğitim yazılımları üreten Londra merkezli Quench AI adlı girişimin kurucusudur.

Gelecekte “iş gücündeki herkesin toplantılara eşlik eden bir tür yapay zeka koçu olacağını” öngörüyor.

Bay Kassai, “Toplantılar çok daha üretken olacak çünkü toplantılara çok daha bilgili bir şekilde gireceğiz ve daha faydalı, daha değerli kararlar alabileceğiz” diyor.

Çalışanların “ipucu edinmelerine ve onlara bilginin dökümünü vermelerine yardımcı olmak için” yapay zekayı kullanacaklarını da sözlerine ekliyor.

Sonuç olarak, toplantıların şimdikinden farklı olarak bir şeyler başarmaya başlayacağını, çünkü “insanların hazırlıklı olmadıkları için önemli şeyler hakkında konuşmadıklarını” söylüyor.

Bay Kassai ayrıca yapay zekanın bir tür moderatör gibi davranacağını, toplantıdan sonra geri bildirim sağlayacağını, hatta odadaki insanların yapamadığı şeyleri bile gösterebileceğini öngörüyor.

“Toplantı odasında sürekli bağırıp çağıran bir aptal ve fazla konuşmayan biri olduğunda… Yapay zeka, ‘üçüncü konuşmacı, yalnızca zamanın %2’sinde konuştun ve bir dahaki sefere zamanın %20’sinde konuşman gerekecek’ gibi şeyler söyleyebilir.”

Hüseyin Kassai

Husayn Kassai, yapay zekanın her bir kişinin ne kadar süre konuştuğunu hesaplayabileceğini söylüyor

Bayan Teevan, Copilot’un insanların video toplantıları üzerinde “oldukça önemli bir etki” yarattığını iddia ediyor. “İnsanlar toplantıları dört kat daha hızlı özetleyebiliyor.”

Ancak geçtiğimiz yıl yayınlanan çok sayıda raporda da belirtildiği gibi, yapay zeka henüz tam anlamıyla kusursuz değil ve hatalar, ya da bir diğer adıyla “halüsinasyonlar” yapabiliyor.

“Giren çöp, çıkan çöptür” şeklindeki eski atasözüne yanıt olarak Bayan Teevan, Microsoft’un şu anda Copilot’un “AI isteminin” mümkün olduğunca iyi olmasını sağlamak için çok fazla çalışma yaptığını söylüyor.

AI istemi, AI’nın kullanıcının sorusuna mümkün olan en iyi cevabı vermesi anlamına gelir. Bunu yapmak için, kullanıcının kim olduğunu, ne iş yaptığını ve hangi cevapları isteme olasılığının en yüksek olduğunu olabildiğince çabuk öğrenebilmesi gerekir.

Bayan Teevan, “Yapay zekayı kullanmamın en yaygın yollarından biri, bir toplantıda hangi soruları sormam gerektiğini sormaktır” diyor.

Teevan, yapay zekanın doğru yanıtları alabilmesi için “Microsoft’ta bir araştırma bilimcisi ve yönetici olduğumu anlaması gerektiğini” söylüyor.

İş psikoloğu Jess Barker, çoğumuzun iş toplantılarından hoşlanmamasının nedenini anlamakta zorluk çekmediğini söylüyor. “Veriler ve deneyimimiz, çoğu toplantının zaman alıcı ve etkisiz olduğunu gösteriyor.”

Ayrıca AI sayesinde “genel hayal kırıklığı düzeyinin tamamen ortadan kalkacağına ikna olmadı”. “Toplantılardan hayal kırıklığına uğramaya devam ettiğimizi görebiliriz, ancak bunun farklı nedenleri olabilir – örneğin, Pazartesi sabahı toplantısına asla gelmeyen, bunun yerine AI aracının kendisi adına toplantıya katılmasını isteyen kişi A’ya duyduğumuz rahatsızlık gibi.

“Ya da her toplantıya geç gelen ve bugüne kadar kaçırdıklarını güncellemek için yapay zeka aracını kullanan kişiye duyulan hayal kırıklığı. Bunun meslektaşlar arasında nasıl artan bir kızgınlığa ve güvensizliğe yol açabileceğini görebiliyorum.”

Yine de Microsoft’tan Bayan Teevan, AI’nın toplantıları iyileştirmeye yardımcı olacağına ikna olmuş durumda. “İnsanların daha az bunalmış hissetmelerine yardımcı olabilir, başlamalarına ve listelerindeki şeyleri kontrol etmelerine yardımcı olabilir. Ve fikirlerin kıvılcımlanmasına, şeyleri yeni yollarla görmeye ve orada destek almaya yardımcı olabilir.”