Wendy’s, diğer sektörlerde dinamik fiyatlandırma hakkında tartışmaları ateşliyor

Wendy’s diğer sektörlerde dinamik fiyatlandırma hakkında sohbet başlattı 04:07

Federal düzenleyiciler, JPMorgan Chase, Mastercard ve diğer şirketlerin, insanların kişisel verilerini kullanarak, bir ürünü diğer tüketicilerin görebileceğinden farklı bir fiyata nasıl satabileceğini bilmek istiyor.

Federal Ticaret Komisyonu’nun “gözetim fiyatlandırması” olarak adlandırdığı ve dinamik fiyatlandırma veya fiyat optimizasyonu olarak da bilinen bu uygulama, Amazon ve Walmart gibi perakendeciler ile yolculuk paylaşım sağlayıcıları tarafından karlarını artırmak için uzun zamandır kullanılıyor.

Son zamanlarda şirketler, tüketicilerin konumu, kredi geçmişi, cihaz türü ve tarama veya alışveriş geçmişi dahil olmak üzere kişisel bilgilerini toplamak için yapay zeka ve diğer gelişmiş yazılım araçlarını kullanıyor ve bu bilgiler daha sonra fiyatları kişiselleştirmek için kullanılabiliyor.

“Amerikalıların kişisel verilerini toplayan firmalar insanların mahremiyetini riske atabilir. Şimdi firmalar bu geniş kişisel bilgi hazinesini insanlardan daha yüksek fiyatlar talep etmek için kullanıyor olabilir,” dedi FTC Başkanı Lina Khan Salı günü ajansın soruşturmasıyla ilgili bir açıklamada. “Amerikalılar işletmelerin gözetim fiyatlandırması uygulamak için ayrıntılı tüketici verilerini kullanıp kullanmadıklarını bilmeyi hak ediyor ve FTC’nin soruşturması fiyatlandırma aracılarının bu karanlık ekosistemine ışık tutacak.”

JPMorgan Chase’in bir sözcüsü yorum yapmayı reddetti. Mastercard’ın bir sözcüsü de yorum yapmayı reddetti, ancak kredi kartı devinin FTC ile iş birliği yaptığını söyledi.

Kurum ayrıca gözetim fiyatlandırmasına ilişkin incelemesinin bir parçası olarak altı şirketten daha bilgi talep ediyor: yönetim danışmanlık şirketleri Accenture ve McKinsey & Co. ile perakende teknoloji üreticileri Bloomreach, PROS, Revionics ve Task Software.

Yakınınızdaki bir havayoluna dalgalanma fiyatlandırması gelebilir 05:42

FTC, soruşturmasında adı geçen şirketlerden, geliştirdikleri veya üçüncü bir tarafa lisansladıkları gözetim fiyatlandırma ürünleri ve hizmetleri hakkında, bunların nasıl kullanıldığı da dahil olmak üzere bilgi vermelerini istiyor. Ajans ayrıca, bu ürün ve hizmetlerin tüketicilerin ödediği fiyatları nasıl etkileyebileceğini de inceliyor.

FTC, yayınladığı blog yazısında, giderek artan sayıda perakendeci ve marketin, farklı tüketicilere yönelik hedefli fiyatlar belirlemek için algoritmalar kullanıyor olabileceğine ilişkin medya raporlarına dikkat çekti.

“Makine öğrenimindeki gelişmeler, bu sistemlerin büyük miktarda kişisel veriyi toplayıp işlemesini daha ucuz hale getiriyor ve bu da kesin konumunuz, alışveriş alışkanlıklarınız veya web tarama geçmişiniz gibi bilgilere dayalı fiyat değişikliklerine kapı açabilir,” dedi kurum. “Bu, tüketicilerin artık büyük veya küçük, çevrimiçi veya şahsen herhangi bir şey için alışveriş yaptıklarında gözetim fiyatlandırmasına tabi tutulabilecekleri anlamına geliyor – bir ev, bir araba, hatta haftalık bakkal alışverişleri.”

Yasa koyucular ayrıca dinamik fiyatlandırmanın etkisine bakıyor. Mayıs ayında, Senatör Sherrod Brown, D.-Ohio, bu tür perakende teknolojilerinin pandemi sırasında vahşi enflasyona nasıl katkıda bulunmuş olabileceğini inceleyen bir duruşma düzenledi.

CBS Haberlerinden daha fazlası

Alain Sherter

Alain Sherter, CBS News’de kıdemli yönetici editördür. CBS MoneyWatch için iş, ekonomi, para ve işyeri konularını ele almaktadır.