Delta Airlines’a ait bir Airbus A319-114 uçağı, 5 Mayıs 2024’te Las Vegas’tan Los Angeles, Kaliforniya’ya varışının ardından Los Angeles Uluslararası Havalimanı’nda taksi yapıyor.

Kevin Carter | Getty Images

Delta Air Lines, perşembe günü yaptığı açıklamada, geçen ay yaşanan CrowdStrike kesintisinin ve ardından gelen toplu uçuş iptallerinin kendilerine yaklaşık 550 milyon dolara mal olduğunu ve şirkete ve Microsoft’a karşı tazminat davası açtığını yineledi.

Atlanta merkezli havayolunun menkul kıymetler dosyasında yer alan bilgiye göre, mali etki, cari çeyrekte “esas olarak iptal edilen uçuşlar için müşterilere geri ödeme yapılması ve müşterilere nakit ve SkyMiles şeklinde tazminat sağlanması” ile sağlanan 380 milyon dolarlık gelir kaybını içeriyor.

Şirket, yaklaşık 7.000 uçuşun iptal edildiği olayın, “teknoloji kaynaklı kesinti ve ardından gelen operasyonel toparlanmayla ilişkili” 170 milyon dolarlık bir masraf anlamına geldiğini, iptal edilen uçuşlar nedeniyle yakıt faturasının muhtemelen 50 milyon dolar daha az olacağını söyledi.

Delta, dünya çapında milyonlarca Windows tabanlı makineyi çevrimdışı bırakan 19 Temmuz kesintisinden kurtulmak için rakiplerinden daha fazla mücadele etti. Kesintiler yaz seyahat sezonunun zirvesinde meydana geldi ve Binlerce Delta müşterisi, güvenilirlik açısından en yüksek notları alan birinci sınıf bir taşıyıcı olarak kendini pazarlayan taşıyıcı için nadir bir olay.

“Bu uzunlukta ve büyüklükte bir operasyonel kesinti kabul edilemez ve müşterilerimiz ve çalışanlarımız daha iyisini hak ediyor,” dedi CEO Ed Bastian dosyada. “Olaydan bu yana, çalışanlarımız operasyonu müşterilerimizin Delta’dan beklediği performans seviyesiyle tutarlı, sektör lideri bir konuma geri döndürdüler.”

Delta’nın kesintiden sonraki günlerde yaptığı iptaller, 2019’un tamamındaki sayıyı aştı. ABD Ulaştırma Bakanlığı geçen ay Delta’nın kesintiye ve uçuş iptallerine verdiği yanıtı araştırdığını söyledi.

CrowdStrike, Perşembe günü yaptığı açıklamada Delta’nın “yanıltıcı bir anlatıyı yaymaya devam ettiğini” söyledi ve şirketin baş güvenlik görevlisinin olaydan birkaç saat sonra Delta’nın baş bilgi ve güvenlik görevlisiyle “doğrudan temas halinde” olduğunu, bilgi sağladığını ve destek sunduğunu söyledi.

Delta’nın avukatı David Boies, Perşembe günü CrowdStrike’ın avukatına yazdığı mektupta, kesintiden 1,3 milyon müşterinin etkilendiğini ve 37.000 Delta bilgisayarının kapandığını söyledi.

CrowdStrike ve Microsoft avukatları bu haftanın başlarında Delta’ya karşılık vererek Delta’ya yardım teklifinde bulunduklarını söylediler. Microsoft Çarşamba günü Delta’nın rakiplerine kıyasla teknolojisine yeterince yatırım yapmadığını öne sürdü.

Boies, Perşembe günü CrowdStrike’a yazdığı mektupta, “CrowdStrike, Delta’nın açacağı bir davayı gerçekten önlemek istiyorsa, o zaman eylemlerinin gerçek sorumluluğunu kabul etmeli ve Delta’nın işine, itibarına ve ticari itibarına verdiği ciddi zararı tazmin etmelidir” dedi.

Delta’nın “görev açısından kritik uygulamalarının” ve verilerinin yaklaşık %60’ının Microsoft ve CrowdStrike’a bağlı olduğunu belirten uzman, bu kesintinin “Delta çalışanlarının ve uçakların normal, güvenli operasyona devam edebilmeleri için doğru yerlere ulaştırılması amacıyla yetenekli mürettebat uzmanlarının önemli insan müdahalesini gerektirdiğini” sözlerine ekledi.

Daha fazla CNBC havayolu haberi okuyun