Crowdstrike, Cuma günü yazılımına hatalı bir güncelleme göndererek Microsoft’ta kesintiye yol açmasının ardından dünya çapında kaosa neden olmasının ardından özür diledi.

Siber güvenlik firmasının CEO’su George Kurtz, sistemlerin çökmesinden yaklaşık altı saat sonra yaptığı açıklamada, ‘ölümün mavi ekranının’ bir yazılım hatasından kaynaklandığını söyledi.

Kurtz, NBC’nin ‘Today’ programına verdiği röportajda, ‘Müşterilerimiz, seyahat edenler ve şirketimiz de dahil olmak üzere bu durumdan etkilenen herkes üzerinde yarattığımız etkiden dolayı derin bir üzüntü duyuyoruz’ dedi.

Ayrıca, operasyonlarını tekrar çevrimiçi hale getirmek için çalışırken her müşteriyle ayrı ayrı çalışacağına söz verdi; bu da saatler sürebilir.

Siber güvenlik firmasının CEO’su George Kurtz, sistemlerin çökmesinden yaklaşık altı saat sonra yaptığı açıklamada, ‘ölümün mavi ekranının’ bir yazılım hatasından kaynaklandığını söyledi.

Kurtz, ‘Müşterilerin çoğu sistemi yeniden başlatıyor ve sistem yakında çalışır hale gelecek’ dedi.

‘Otomatik olarak kurtarılamayan bazı sistemler için bu biraz zaman alabilir,’ diye ekledi ancak şirket ‘her müşterinin tamamen kurtarıldığından emin olacak.’

Amerikalılar, sabah uyandıklarında ‘tüm kesintilerin anası’ haberiyle karşılaştılar; Windows kullanan bilgisayarların ‘DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER’ hata mesajıyla mavi ekranda kaldığını gördüler.

Ancak Crowdstrike’ın hatası bankaları, havayollarını, televizyon kanallarını, trenleri ve sağlık sistemlerini de çökertti.

Ülke genelindeki havaalanlarından gelen görüntülerde, yorgun yolcuların, uçuşlarının kalkıp kalkmayacağını merak ederek boş ekranlara baktıkları görüldü.

Ve birçok hastane ağlarındaki çökme nedeniyle cuma günkü randevuların tamamını iptal etti.

Kurtz Today’a yaptığı açıklamada, “Yazılıma baktığınızda, bunun çok karmaşık bir dünya olduğunu ve çok fazla etkileşim olduğunu görüyorsunuz. Rakiplerinizin her zaman önünde kalmak zorlu bir görev” dedi.

‘Bu tür şeyler, tabii ki onları anlamaya ve hafifletmeye çalışıyorsunuz ve bazı durumlarda garip bir etkileşiminiz oluyor ve her Windows sisteminde gerçekleşmiyor gibi görünüyor, farklı sürümler, tatlar ve yama seviyeleri var.

Ülke çapındaki havaalanlarının görüntüleri ve görüntüleri yorgun yolcuların boş ekranlara bakıp uçuşlarının kalkıp kalkmayacağını merak ettiğini gösteriyor. Fotoğrafta New York’taki JFK havaalanında bekleyen insanlar görülüyor

‘Biz sadece olumsuz etkileşimin nerede olduğunu çözmeye çalışıyoruz ve yine odaklandığımız şey müşterilerimizin tekrar ayağa kalkıp çalışmaya başlamasını sağlamak.’

Kurtz’a, tek bir yazılım hatasının nasıl bu kadar büyük ve ani bir etkiye sahip olabileceği soruldu.

CEO, sorunun ardından gergin görünerek boğazını sıkmaya başladı ve güncellemenin yayınlandığını ve şimdi ekibin ‘geri dönüp ne olduğunu görmesi gerektiğini’ söyledi.

Kurtz, TSİ 05:30 civarında X’te Crowdstrike’ın temerrüt için bir düzeltme yayınladığını ancak Amerika’nın ne zaman tekrar çevrimiçi ve operasyonel hale geleceğine dair bir zaman belirtmediğini yazdı.

‘Tahmin edebileceğiniz gibi, bütün gece müşterilerimizle birlikteydik,’ dedi. ‘Müşterilerin çoğu sistemi yeniden başlatıyor ve çalışır hale geliyor çünkü biz sorunu kendi tarafımızda düzelttik.’

‘Biraz zaman alabilir,’ diye ekledi. ‘Bazen, bazı sistemler otomatik olarak kurtarılamaz… her müşteriyi olduğu yere geri döndürene kadar pes etmeyeceğiz.’

Söz konusu kusur, kötü amaçlı davranış olup olmadığını belirlemek için internete giden ve internetten gelen bağlantıları analiz eden Crowdstrike’ın ‘Falcon Sensor’ yazılımına yüklendi.

Ancak Kurtz’un Today’deki özrü, CEO’nun X’te şirketin bir düzeltme yayınladığını açıklayan bir paylaşım yapmasının ardından geldi.

Mesajlar, CEO’nun talimat eksikliği ve ‘tüm kesintilerin anası’ hakkında ‘kötü iletişim’ nedeniyle halk arasında büyük bir infiale yol açtı.

Kullanıcı ‘Tara T’ şunları yazdı: ‘Ben CrowdStrike’ın CEO’suyum. Milyonlarca insan bundan etkilenmiş olmasına rağmen, özür dileme veya herhangi bir yanlış yaptıklarına dair bir kabul görmeme konusundaki belirgin eksikliği fark edin.’

Diğer birçok X kullanıcısı ise ‘Crowdstrike’ın bundan etkilenen her BT departmanına özür borçlu olduğunu’ iddia etti.