Siz de sağlık görevlilerinin sizinle iletişim kurmak için yapay zekayı kullanmasının kurbanı oldunuz mu? [email protected] adresine e-posta gönderin

John Ely Mailonline Sağlık Editörü Yardımcısı Tarafından

Yayımlandı: 11:12 BST, 5 Eylül 2024 | Güncellendi: 11:12 BST, 5 Eylül 2024

Tıbbi bir gruba göre, İngiliz doktorlar işlerini kolaylaştırmak için hasta şikayetlerine yanıt vermek amacıyla yapay zekayı kullanıyor.

Doktorlara hukuki danışmanlık hizmeti veren Tıbbi Savunma Birliği’nin (MDU) hazırladığı bir raporda, ‘bazı doktorların şikayetlere yanıt yazmak için ChatGPT gibi yapay zeka programlarına yöneldiği’ uyarısı yer aldı.

Kurum, doktorların ‘günlük işleri kolaylaştırma’ fırsatına ‘aldandıklarını’ söylüyor.

Ancak MDU, bunun yalnızca hassas hasta bilgilerinin bir yapay zekaya verilmesi riskini taşımakla kalmayıp, aynı zamanda hem yanlışlıklara hem de hastaların daha fazla üzülmesine yol açabileceği konusunda uyarıyor.

Grup, MailOnline’a yaptığı açıklamada, sağlık görevlilerinin yapay zekayı bu şekilde kullandığı ‘az sayıda vaka’ gördüklerini ve üyelerine genel bir ‘proaktif’ uyarıda bulunduklarını söyledi.

Tıbbi Savunma Birliği’nin (MDU) hazırladığı bir raporda, ‘bazı doktorların şikayet yanıtlarını kendileri için hazırlamak üzere ChatGPT gibi yapay zeka programlarına yöneldiği’ uyarısı yapıldı.

Uzmanlar, yapay zekanın, hastanın dile getirdiği belirli noktalara değinmek yerine, ‘Bakımınızın yetersiz olduğunu düşünmeniz nedeniyle üzgünüm’ gibi genel ifadelerle şikayeti ele alarak ‘sahte özür’ sağlaması konusunda özellikle endişe duymaları gerektiğini söyledi.

MDU’nun tıbbi-hukuki danışmanı Dr. Ellie Mein, pratisyen hekimler gibi sağlık çalışanlarının potansiyel zaman kazandırıcı bir araç olarak yapay zekaya yönelmesinin anlaşılabilir olduğunu söyledi.

‘Artan şikayetler ve sağlık hizmetleri üzerindeki yoğun baskı karşısında, sağlık çalışanlarının daha akıllıca çalışmanın yollarını bulmak istemesi doğaldır’ dedi.

‘Yapay zeka teknolojisinin sağlık taramaları gibi hasta bakımının kalitesini artırmak için kullanıldığı pek çok alan var.

‘Ancak hasta endişelerine yanıt verirken insan dokunuşunun yerini hiçbir şey tutamaz.’

MDU’nun, hastaların doktorlarının şikayetlerine yanıt vermek için AI kullandığını öğrendikleri vakalardan haberdar olduğunu söyledi.

Bu tür araçları kullanmadan önce, bir hastanın kendilerine bu konuda soru sorması durumunda nasıl hissedeceklerini düşünmeleri gerektiğini de sözlerine ekledi.

‘Şikayet yanıtındaki ifadelerden şüphelenen alıcıların, AI’dan benzer bir mektup yazmasını isteyerek aynı metni yeniden üretebildikleri durumlar oldu’ dedi.

‘Bu senaryoda kendinizi rahat hisseder miydiniz ve hasta şikayetinin ciddiye alındığını hisseder miydi?’.

Dr. Mein, bir şikayete yanıt vermeye başlamak için yapay zekayı kullanmanın kabul edilebilir olduğunu ancak kaçınılması gereken bazı tuzaklar olduğunu ve sağlanan yanıta güvenilmemesi gerektiğini sözlerine ekledi.

Sağlık görevlilerinin, birçok yapay zeka aracının yol açabileceği yanlışlıklara veya yazım yanlışlarına karşı dikkatli olmaları gerektiğini söyledi. Amerikan kökenli bu araçların, bir sağlık görevlisinin şikayete samimi bir şekilde yanıt vermediğini açıkça ortaya koyabileceğini söyledi.

Ayrıca, sağlık görevlileri hiçbir koşulda bir yapay zekaya bir hastanın gizli tıbbi bilgilerini vermemelidir, çünkü bu durum Birleşik Krallık veri koruma yasalarına aykırı olabilir.

Dr. Mein ayrıca yapay zeka destekli yanıtların, bir doktorun sağlamakla yükümlü olduğu bilgileri, örneğin hastanın şikayetinin ele alınmadığını düşünmesi durumunda düzenleyici bir kurum gibi kiminle iletişime geçebileceği gibi bilgileri de kaçırabileceği konusunda uyardı.

Bu gelişme, NHS sağlık görevlilerine yapılan resmi hasta şikayetlerinin sayısının rekor seviyelere ulaşmasıyla birlikte yaşandı.

Mevcut son verilere göre, 2022-23 yıllarında NHS’ye yaklaşık 229.500 yazılı şikayet alındı.

Bu sayı, on yıl önce kaydedilen 162.000’e göre yüzde 41’lik bir artışı temsil ediyor.

2022-23’te kaydedilen 229.500 hasta şikayetinin çoğunluğu (yaklaşık 126.000’i) pratisyen hekimlere veya NHS diş hekimlerine yönelikti.

Bu makaleyi paylaşın veya yorum yapın: Araştırma, aile hekimlerinin şikayette bulunan hastalara ‘sahte özür’ mektupları yazmak için yapay zeka kullandığını ortaya koydu