Dean Dunham tarafından

Güncellendi: 22:33 BST, 30 Temmuz 2024

Akıllı sayacım enerji tedarikçime aralıklı okumalar gönderiyordu ve şimdi bana 18 ay öncesine ait enerji tüketimi için ek bir fatura göndermek istiyor.

Sorunu bildiğimi ve onları bilgilendirmem gerektiğini söylüyor, bu yüzden geriye dönük faturalandırma kodu geçerli değil. Bu doğru mu?

AC, Chorley.

Sorun: Bir okuyucunun arızalı akıllı sayacı yüzünden 18 ay boyunca enerji faturalarında eksik ödeme yapıldı – peki tedarikçisi onlara bir ‘telafi’ faturası gönderebilir mi?

Dean Dunham yanıtlıyor: Eğer gaz veya elektrik tedarikçiniz kullandığınız enerji için doğru bir şekilde faturalandırılmadığınızı düşünüyorsa, size geriye dönük bir fatura veya ‘telafi’ faturası gönderebilir.

Düzenleyici kurum Ofgem, ‘geriye dönük faturalama kuralları’ uyarınca enerji tedarikçilerinin faturalandırılmamış enerji kullanımından önceki 12 aydan daha uzun bir süre için size geriye dönük fatura kesemeyeceğini belirtiyor.

Bu kural, gerçek borcu gizleyerek, enerji çalarak veya sağlayıcınızın size ‘eksik fatura kesmesine’ neden olan başka bir dürüst olmayan eylemde bulunarak faturanın yanlış olmasına neden olmadığınız sürece geçerlidir.

Sayacınızda anlattığınız sorun, Smets1 olarak bilinen ilk nesil akıllı sayaçlarda yaygın olarak görülen bir sorundur ve enerji sağlayıcıları bu sorunun tamamen farkındadır ve bu durum medyada da iyi bir şekilde belgelenmiştir.

Eğer siz de bu gruba giriyorsanız, sağlayıcınızın geriye dönük faturalandırma kodunu nasıl atlatabildiğini anlayamıyorum.

Sayacınız Smets1 olmasa bile, arızayı bilerek siz yaratmadığınız ve/veya arızayı enerji sağlayıcınızdan aktif olarak gizlemediğiniz sürece, sayacınızın arızalı olmasından sorumlu tutulamayacağınız görüşündeyim.

Bunlardan hiçbirini yapmadığınızı varsayarak, enerji sağlayıcınıza yazmanızı ve geri faturalama kodunun açıkça geçerli olduğunu belirtmenizi öneririm. Bu nedenle, 12 aydan daha önce tüketilen faturalandırılmamış enerji için sizden ücret talep etmesi yasal değildir.

Sağlayıcınız bunu yapabileceğini iddia etmeye devam ederse, bir çıkmaz mektubu isteyin – bu, şikayetinizle ilgili nihai pozisyonunu belirten bir mektuptur – ve Enerji Ombudsmanına şikayette bulunun. Bu aşamada, sağlayıcınız ombudsman soruşturmasının sonucunu beklerken sizi takip etmeyi bırakmalıdır.

Komşunun bahçe partisi devralındı

Deniz kenarındaki terasımızın ortak bir bahçesi var. Geçtiğimiz hafta sonu bir komşumuz bir çardak kurdu ve en az 20 arkadaşı için bir barbekü partisi düzenledi.

Tamamen bir devralmaydı ve istesek bile çimlerde oturamazdık. Haklarımız nelerdir?

VT, Güney Denizi

Dekan Dunham şöyle yanıtlıyor: Ortak bahçenin kullanımıyla ilgili kurallar olacak ve bu kurallarda ne yapıp ne yapamayacağınız belirtilecek.

Eğer mülkler serbest mülkiyet ise, genellikle mülkünüzün tapularında veya ayrı yasal sözleşmelerde belirtilen kuralları bulacaksınız.

Kira sözleşmesi varsa, kira sözleşmenize veya kira sözleşmenize bakmalısınız. Ortak bahçe kuralları genellikle alana ve diğer sakinlere saygı göstermeye odaklanır.

Mülk sahipleri, düzeni sağlamak ve yerel ve yasal gerekliliklere uymak için bu kuralları uygulamaktan normalde sorumlu olacaktır.

Bazen uygulama bir yönetici acenteye, kiracı derneğine veya serbest mülk sahibine düşer. Bu nedenle kuralların ne olduğunu ve uygulama sorumluluğunun kimde olduğunu tespit etmeniz gerekecektir.

Ortak bahçelerde en sık karşılaşılan kurallar arasında sigara içmenin, çok fazla gürültü yapmanın, mangal yapmanın, çamaşır kurutmanın ve evcil hayvanların tasmasız serbestçe dolaşmasının yasaklanması yer alıyor.

Ortak bahçeleri kullananların da genellikle bahçeyi temiz ve düzenli tutmaları, başkalarının sessizce eğlenmelerini engellememeleri gibi yükümlülükleri olduğunu görürsünüz.

Komşunuzun bahçe kurallarınızdan birkaçını ihlal etmiş olması muhtemeldir, bu da size şikayette bulunmanız için meşru bir sebep verir. Ancak, asla sert davranmanız tavsiye edilmez, çünkü onlarla asla anlaşmazlığa düşmek istemezsiniz.

Tavsiyem üç adım atmanızdır. Birincisi, kuralların ne olduğunu öğrenin; ikincisi, komşunuza bunları nazikçe hatırlatın ve bunların çiğnenmesinden dolayı hayal kırıklığınızı dile getirin ve bunun mülkünüzden ve bahçenizden aldığınız keyfi nasıl etkilediğini açıklayın.

Bu tür olayların hala düzenli olarak gerçekleşeceğini düşünüyorsanız, kuralları kimin kontrol ettiğini öğrenin ve onlara şikayette bulunun. Her zaman olduğu gibi, kuralların çiğnendiğini gösteren fotoğraflar gibi kanıtlara sahip olmak akıllıca olacaktır.

PARA TASARRUFU YAPIN, PARA KAZANIN

Yatırım artışı

Yatırım artışı

Isa yatırımcıları için nakitte %5,09

Nakit Isa %5.17

Nakit Isa %5.17

Bir yıl boyunca %0,88 bonus içerir

Ücretsiz hisse senedi teklifi

Ücretsiz hisse senedi teklifi

Hesap ücreti yok ve ücretsiz hisse senedi alım satımı

%5.21 nakit Isa

%5.21 nakit Isa

0.11% artış için 31 Temmuz’a kadar ISABOOST kodunu kullanın

İşlem ücreti iadesi

İşlem ücreti iadesi

İşlem ücretlerinde 200 £ geri alın

Ortaklık bağlantıları: Bir ürün çıkarırsanız This is Money komisyon kazanabilir. Bu fırsatlar, vurgulanmaya değer olduklarını düşündüğümüz için editör ekibimiz tarafından seçilir. Bu, editöryal bağımsızlığımızı etkilemez.

Bu makaleyi paylaşın veya yorum yapın: Akıllı sayaç arızası nedeniyle eksik ücretlendirildim – tedarikçi bana geri fatura gönderebilir mi? DEAN DUNHAM yanıtlıyor

Bu makaledeki bazı bağlantılar ortaklık bağlantıları olabilir. Bunlara tıklarsanız küçük bir komisyon kazanabiliriz. Bu, This Is Money’i finanse etmemize ve ücretsiz olarak kullanmaya devam etmemize yardımcı olur. Ürünleri tanıtmak için makaleler yazmıyoruz. Hiçbir ticari ilişkinin editoryal bağımsızlığımızı etkilemesine izin vermiyoruz.