Delta Havayolları, geçen ay yaşanan küresel ağ kesintisinin ardından iki şirketin karşılıklı atışmaya devam etmesi üzerine, Perşembe günü yayınladığı yeni bir mektupta CrowdStrike’a olan hayal kırıklığını dile getirdi.

ABD merkezli havayolu şirketi, siber güvenlik şirketini “ihmal” ile suçlayarak, kesintiden dolayı binlerce uçuşu iptal etmek zorunda kaldıklarını ve bunun sonucunda en az 500 milyon dolar (392 milyon £) kaybettiklerini söyledi.

CrowdStrike, Delta’nın uçuş aksaklıklarından tek başına sorumlu olduklarını reddetti ve diğer taşıyıcıların tekrar faaliyete geçmesinden sonra da aksaklıkların devam ettiğini söyledi.

Delta, etkilenen yolcular adına açılan toplu dava ile karşı karşıya kaldı.

Dünya genelindeki sorun, CrowdStrike’ın 19 Temmuz’da çok sayıda müşterisine bozuk bir yazılım güncellemesi göndermesinin ardından ortaya çıktı.

Microsoft, dünya genelinde 8,5 milyon Windows cihazının bu nedenle devre dışı kaldığını tahmin ediyor.

Delta Havayolları’nın hizmetleri, diğer havayollarının toparlanmış gibi görünmesine rağmen, kesintiden sonra günlerce etkilendi. Delta, 24 Temmuz’a kadar beş gün boyunca yaklaşık 7.000 uçuşu iptal etti ve şu anda ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından kesintiler nedeniyle araştırılıyor.

Havayolu şirketi, kesintilerden CrowdStrike ve Microsoft’u sorumlu tuttu ve iki şirkete karşı yasal işlem başlatmakla tehdit etti.

Hem CrowdStrike hem de Microsoft, Delta’daki kesintilerden kendilerinin sorumlu olduğu iddiasını reddetti.

Delta CEO’su Ed Bastian, Perşembe günü ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na yaptığı başvuruda yaşananların “kabul edilemez” olduğunu belirtti.

Bay Bastian, “Müşterilerimiz ve çalışanlarımız daha iyisini hak ediyor” diye yazdı ve teknoloji krizinin Delta’nın 1,3 milyon müşterisini etkilediğini sözlerine ekledi.

CrowdStrike, Pazar günü Delta’nın kendisine karşı yasal işlem başlatması halinde kendisini “saldırgan bir şekilde” savunacağını söyledi.

Microsoft da karşılık vereceğini belirterek, ön incelemesinin Delta’nın rakiplerinden farklı olarak eski bir BT altyapısıyla faaliyet gösterdiğini ortaya koyduğunu söyledi.

Buna karşılık, Delta’yı temsil eden avukat David Boies, Perşembe günü CrowdStrike’a yazdığı mektupta “Delta’nın dünya çapında sistemleri çökerten hatalı yazılımdan herhangi bir şekilde sorumlu olduğunu öne sürecek hiçbir temel yok” dedi.

Delta Airlines’ın teknolojiye milyarlarca dolar yatırım yaptığını ve Microsoft ve CrowdStrike’a bağımlı olması nedeniyle operasyonlarını yeniden canlandırmakta zorluk çektiğini belirtti.

CrowdStrike sözcüsü ise Delta’yı “yanıltıcı bir anlatıyı” yaymakla suçladı.

Delta, uçuşları iptal edilen yolcular adına kendisine dava açılmasının ardından, kesintinin ardından kendi hukuki zorluklarıyla karşı karşıya kaldı.

Yasal işlemde, “başka hiçbir ABD havayolunun bu kadar çok uçuşu iptal etmediği” belirtildi.

Ayrıca Delta’nın yolculara uygun tazminat ödemediğini ve yolculardan Delta’yı tüm yasal taleplerden muaf tutan feragatnameleri imzalamalarını istediğini iddia etti.

Birçok havayolu planlama için Microsoft’un Office365’ine güveniyor. CrowdStrike kesintisi bu sistemleri çökertmiş ve onları manuel planlamaya başvurmaya zorlamıştı.

CrowdStrike, şirketin yazılım testleri hakkında “yanlış ve yanıltıcı” ifadeler kullandığını iddia eden hissedarları tarafından dava edildi. CrowdStrike iddiaları reddetti.