Çevrimiçi mağaza sanal bir alışveriş asistanı duyuruyor. Bugün Corgi’ye gülümsüyoruz – ancak yarın ona hizmet etmek için mi? Amazon kitaplar hakkında konuşma şeklimizi nasıl değiştirdi.

Çevrimiçi mağaza Amazon, sonbaharda Rufus adında yeni bir sanal alışveriş asistanı piyasaya süreceğini duyurdu. Rufus’un fenotipik olarak bir köpek, daha spesifik olarak bir corgi ve teknik olarak son nesil bir AI bot olduğu söyleniyor. Veri tabanlı alışveriş önerileri verirken havlıyor, homurdanıyor veya kuyruğunu sallıyor mu (işaret dili) bakalım?

RufusLink opens in a new tab başlatıldığında daha fazlasını öğreneceğiz (sektör hizmetlerine göre, başlangıçta sadece amazon.com’da, .de’de değil). Her durumda, şirket herhangi bir insan tavsiyesini gölgede bırakan bir konuşma sistemi duyuruyor ve her türlü ürün araştırması için “1 numaralı iletişim noktası” olarak konumunu genişletmek istiyor. Sadece ara sıra bir kitabı Google’da arayan herkes, Bezos’un arama sorgularının otomatik tamamlanmasının ne kadar eşsiz olduğunu zaten programlanmış olarak çalışır.

Bu noktada, konuşan bir bot değil – henüz – bir insan olduğundan, Amazon’un kitap önerme şeklimizi ne kadar büyük ölçüde etkilediğine dair kısa bir hatırlatma. Amazon’dan sipariş verirken “XY’yi satın alan müşteriler Z’yi de sipariş etti” mesajını gören herkes algoritmik ipuçlarına aşina olacaktır. Doğrudan diğer ürünlere veya eserlere bağlantı verme yöntemi, yıllardır yaygın olarak bir insan iletişim tekniği olarak da kullanılmıştır ve giderek daha fazla yayıncının kataloğunda “X ve Y okuyucuları için” veya “Z geleneğinde” ifadesi yer almaktadır. Kavram: isimsizleri tanıtmak için somut, alakalı çağrışımlı isimler kullanın.

Amazon’un ikinci ve ürkütücü AI devrimi, kitapların otomatik olarak konumlandırılması biçiminde gerçekleşiyor. Bu, görünürlüğü en üst düzeye çıkarmakla ilgili. Amazon, web sitesinde, inceliklerini hiç anlamanın imkansız olduğu, korkunç derecede farklılaştırılmış bir liste ilkesi uyguluyor; her satın alma önemlidir ve her şeyin ve her şeyin en çok satan haline gelmesine katkıda bulunur. Binlerce satış kategorisi ve alt kategorisi var ve hepsi, en sonunda her küçük kitabın etiket kapağını (yani bir “en çok satan bayrağı”) bulması için programlanmış, en anlaşılmaz ve uygunsuz kategorilerde olsa bile. Son zamanlarda, sosyolog Armin Nassehi’nin “Büyük Jest Eleştirisi” adlı kitabı “antroposofide 1 numaralı en çok satan” ilan edildi.

Amazon’un “tutarlı veri stratejisi” doğruluk açısından hala geliştirilmeye açık. Ancak bugün Rufus gibi yapay zeka botlarına gülen herkes yakında sadece gazete getiren değil aynı zamanda dijital alışveriş önerileri de sunan bir köpeğe sahip olabilir. İnsan zihni uygun hale gelir gelmez hemen pes eder. Ya da kişiler saklandığına göre artık telefon numaralarını hatırlayabilen var mı? Ve Alexa aslında ne yapıyor – Amazon’un sesli komutları dinleyen hizmetçisi mi? Rufus’un metresi olmak için gerekenlere sahip mi? Bir noktada hepimiz Amazon tarafından senaryosu yazılan büyük bir dramanın karakterleri olacağız. Daha sonra Amazon Studios tarafından filme alınacak ve Amazon Prime’da yayınlanacak. Hav hav!