T-Mobile, AT&T ve Verizon gibi kablosuz sağlayıcılar, son yıllarda mağaza içi veri transferlerinde kendilerine yardımcı olan perakende çalışanlarının telefonlarından özel görüntülerini veya videolarını çaldıklarını iddia eden kadınlardan gelen bir dizi davayla karşı karşıya kaldı.

Şirketler, çalışanların eylemlerinden haberdar olmadıklarını ve çalışanların görev kapsamı dışında hareket etmeleri nedeniyle sorumlu olmadıklarını iddia ettiklerinde davalar rutin olarak reddediliyor. Ancak hukuk uzmanları CNBC’ye yakın zamanda verilen bir mahkeme kararının ardından bunun yakında değişebileceğini söyledi.

Uzmanlar, artık şirketlerin (sadece mağaza çalışanlarının değil) gelecekteki davalarda sorumlulukla karşı karşıya kalabileceğini ve bunun da mağdurların ihlallere yol açtığını iddia ettiği işe alım, eğitim ve veri güvenliği uygulamalarını ele almalarına yol açabileceğini söyledi.

AT&T’ye karşı son dava Pazartesi günü Kaliforniya eyalet mahkemesinde açıldı. Jane Doe olarak tanımlanan bir kadın, Los Angeles’taki bir mağazada çalışan bir çalışanın, iPhone’unu yükselttikten sonra Şubat ayında çıplak fotoğraflarını çaldığını ve dağıttığını ve bu kişinin verilerinin aktarılmasında kendisine yardım ettiğini iddia etti.

CA Goldberg hukuk firmasından avukatlar tarafından açılan bu dava, aynı hukuk firması tarafından Washington’da açılan benzer bir olayla ilgili olarak T-Mobile aleyhine verilen Nisan ayındaki mahkeme kararının ardından hayatta kalma ve yargılamaya gitme şansına sahip. T-Mobile davasına bakan yargıç Stanley Bastian, şirketin davanın reddedilmesini istemesinin ardından davanın ilerleyebileceğine karar verdi.

T-Mobile, diğer telefon operatörleri gibi, çalışanın eylemlerinden haberdar olmadığını ve görev kapsamı dışında hareket ettiğini ileri sürmüştü. Ancak yargıç, şirketin potansiyel olarak sorumlu olabileceğine karar verdi ve davanın devam etmesi gerektiğine hükmetti.

Hukuk firmasının “çığır açan” bir karar olarak nitelendirdiği karar, Şirket, hassas müşteri verilerini çaldığı iddia edilen çalışanları işe almaktan dolayı ihmalkarlıkla suçlanan bir kablosuz operatöre karşı türünün ilk örneği olduğunu söyledi. Hukuk uzmanları, bunun pazartesi günü AT&T’ye karşı açılan dava da dahil olmak üzere gelecekteki davaların kaderini etkileyebileceğini söyledi.

“Bu karar önemli bir emsal teşkil ediyor ve telefon şirketlerini, çalışanlarının telefon takasları veya mağazalardaki diğer işlemler sırasında müşteri gizliliğini ihlal ettiği bu gibi durumlardan sorumlu tutmaya devam etmeyi amaçlıyoruz,” diyor hem T-Mobile hem de yeni AT&T davasının arkasındaki baş avukatlardan biri olan CA Goldberg’den Laura Hecht-Felella. “Bunun olmasını önlemek için deneyebilecekleri birçok farklı yol var ve şu anda yaptıkları şeyin yeterli olmadığı açık.”

Şirketin kurucusu Carrie Goldberg, “Asıl amaç daha fazla vaka çekmek değil” ancak şirketleri daha iyi güvenlik önlemleri almaya teşvik etmek olduğunu söyledi.

“Davanın yaptığı şey budur. İhmalinizden sorumlu tutulabileceğinizi söyler,” dedi Goldberg. “Ve muhtemelen bu, telefon şirketlerini mağazalarındaki tüketiciler için güvenlik ve gizlilik korumalarında yenilik yapmaya teşvik edecektir.”

AT&T yorum talebine hemen yanıt vermedi. T-Mobile yorum yapmayı reddetti.

Artan iddialar

Davaya göre, AT&T’ye karşı açılan davada kadın polise rapor verdi ve rapor hala soruşturuluyor.

Şikayete göre, AT&T’ye karşı geçmişte en az altı benzer suçlama daha yöneltilmişti. Bu davaların sonuçları belirsiz. Haberlere göre, davalar T-Mobile ve Verizon gibi diğer sağlayıcılarda gerçekleştiği iddia edilen en az bir düzine davayı yansıtıyor.

Juyochi | Istock | Getty Images

Goldberg, kamuoyuna açıklanan vakaların “buzdağının sadece görünen kısmı” olduğundan şüphelendiğini ve müşterilerin fark etmediği daha birçok vakanın olması muhtemel olduğunu söyledi.

Goldberg, “Cep telefonu mağazalarındaki hırsızlık olayının bizim kavrayabileceğimizden daha büyük olduğundan şüpheleniyoruz” dedi.

“Bir toplum olarak, bu hücresel sağlayıcılara en özel bilgilerimizin hepsini emanet ediyoruz,” dedi Goldberg. “Ve çalışanlarının telefonlarımızdan çalabilecekleri ve sonra dünyayla paylaşabilecekleri şeylerin gerçekten bir sınırı yok.”

Firmasının müşterilerinin telefon mağazası çalışanlarının verilerini çaldığını iddia ettiği “birbiri ardına gelen vakalar” aldığını da sözlerine ekledi. Goldberg, sorunun şirketleri de kapsadığını ve “sektör çapında” bir endişe kaynağı olduğunu söyledi.

İntikam pornosu olarak da bilinen, rıza dışı mahrem görüntülerin ifşasını içeren davalarda uzmanlaşmış New York’lu bir avukat olan Andrew Stengel, CNBC için T-Mobile Washington kararını inceledi. AT&T davası gibi gelecekteki davaların, avukatların argümanlarında bu emsale işaret edebilecekleri için artık reddetme taleplerinden sağ çıkma ve ilerleme şansının daha yüksek olduğunu söyledi.

“Hakimlerin bir iddiayı reddetmeden önce iki veya üç kez düşünmelerini sağlamalı,” diyor geçmişte T-Mobile’a karşı benzer bir dava açmış ancak şu anki davada yer almayan Stengel. “Hakimlere sadece duraklama değil, aynı zamanda anlaşmaları için mühimmat da sağlamalı.”

Kablosuz iletişim operatörlerine karşı mahrem görüntülerin çalınmasıyla ilgili açılan davaların devam etmesine izin verilirse, bunlar Stengel’in bir hukuki davanın “en önemli kısmı” olarak adlandırdığı keşif aşamasına geçiyor.

Keşif sırasında sanıkların, davayla ilgili, suçlayıcı ve suçlayıcı bilgileri ortaya çıkarabilecek belgeleri teslim etmeleri gerekmektedir.

“Cep telefonu şirketlerinin gelecekte sorumluluğu artıracak şekilde ifşa etmesi gereken bilgiler olabilir,” dedi Stengel. “Ben onların avukatı olsaydım, bu konuda çok endişelenirdim.”

Stengel, Washington kararının “heyecan verici” olabileceğini ancak bağlayıcı olmadığını ve diğer yargı bölgelerindeki yargıçların bunu görmezden gelebileceğini söyledi.

Yine de Goldberg, kararın “etkili” olmasını bekliyor. Bunun, telefon şirketlerini bu tür suistimalleri önlemek için nihayet değişiklikler yapmaya yöneltebileceğini söyledi.

Goldberg, “Hücresel sağlayıcıların, ne yapabilecekleri konusunda çok daha az kibirli olacaklarını düşünüyoruz,” dedi. “Eğer sürekli olarak tüketicilerin en özel, mahrem resimlerini çalan rastgele sapıkları işe alan bir şirketseniz, o zaman bu şirketin hatasıdır.”

CNBC PRO’dan bu içgörüleri kaçırmayın