LOS ANGELES —

Kaliforniya’da evsizleri sokaklardan kurtarmak için milyarlarca dolar harcandı, ancak hatalarla dolu veriler içeren güncel olmayan bilgisayar sistemleri, herhangi bir gecede barınak yatağının nerede açık olduğu gibi temel bilgileri bile sağlayamıyor ve bu da korkunç sonuçlara yol açabiliyor.

Sorun, özellikle Los Angeles’ta daha da ciddi bir hal alıyor. Burada 45.000’den fazla insan (çoğu ciddi ruhsal hastalıklardan, madde bağımlılığından veya her ikisinden muzdarip) neredeyse her mahalleye yayılmış, çöp dolu kamplarda yaşıyor ve paslı karavanlar tüm blokları kaplıyor.

Silikon Vadisi’nin bulunduğu eyalette bile teknoloji uzun süredir devam eden krize ayak uyduramadı. Herkesin cep telefonuyla birkaç vuruşla otel odası ayırtabildiği veya araba kiralayabildiği bir çağda, ABD’deki evsiz insanların 5’te 1’inden fazlasına ev sahipliği yapan Los Angeles County’deki mevcut barınak yataklarının kapsamlı bir listesini sağlayan bir sistem bulunmamaktadır.

Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olan Better Angels United’ın baş teknoloji sorumlusu Mark Goldin, Los Angeles’ın teknolojisini “birbirleriyle konuşmayan sistemler, doğru verilerin eksikliği, gerçek olanla olmayan konusunda kimsenin aynı fikirde olmaması” olarak tanımladı.

Sistemler “herhangi bir anda tam olarak kaç kişinin dışarıda olduğunu” yanıtlayamıyor. “Neredeler?” dedi.

Evsizlerin kampı, 26 Temmuz 2024’te Los Angeles’ta CA-110 otoyolunun yanında bulunuyor

Sokakta yaşayan insanlar için bunun sonuçları, birinin bir gece daha dışarıda kalıp kalmayacağı anlamına gelebilir ve bu da yaşamı tehdit edebilecek bir ayrımdır.

Teknoloji girişimcisi ve Better Angels CEO’su Adam Miller, “İnsanların hizmete ihtiyaç duyduğu veya zihinsel olarak hizmeti kabul etmeye hazır olduğu zamanda, bu hizmetleri insanlara ulaştıramıyorlar” dedi.

Sorunlar, şehrin Silver Lake semtindeki pis bir kamp alanında, SELAH Mahalle Evsizler Koalisyonu’nun yöneticisi Sara Reyes’in gönüllüleri yöneterek evsizlere su, çorap ve yiyecek dağıttığı, aralarında bir evsizin de bilincini kaybettiği görüldü.

Koalisyonun sıcak yemek ve hizmet sağladığı yakındaki bir kilisenin adresinin yazılı olduğu kartpostallar dağıttı. Küçük bir köpek çadırdan fırladı, çılgınca havlıyordu, bu sırada kavurucu sıcak bir günde ceket giymiş dağınık bir adam lekeli bir şilteyle uğraşıyordu.

62 yaşındaki evsiz adam Joel Hernandez, 26 Temmuz 2024’te Los Angeles’ın Van Nuys kesiminde 405 Otoyolu’nun altında yaptığı geçici evinin yanında duruyor.

Ziyaretin sonunda Reyes cep telefonuna notlar yazmaya başladı, daha sonra bu notlar koalisyonun elektronik tablosuna yazıldı ve en sonunda tekrar federal bir veritabanına kopyalandı.

“Bir ortamdan diğerine taşıdığınızda, veri kaybı yaşayabilirsiniz. Her zaman tam resmi göremediğimizi biliyoruz,” dedi Reyes. “Kurbanlar, sistemin hizmet etmesi gereken insanlardır.”

Teknoloji gerilerken evsiz nüfusu hızla arttı. Bazıları, kapsamının ne olduğunu bilmek için güvenilir veriler olmadan bir sorunla nasıl mücadele edebileceğinizi soruyor. Şehirdeki evsizlerin yıllık sayımı yakın zamanda nüfusta hafif bir düşüş olduğunu gösterdi, ancak bazı uzmanlar verilerin doğruluğunu sorguluyor ve çadırlar ve kamplar hemen hemen her yerde görülebiliyor.

Los Angeles Belediye Başkanı Karen Bass, evsizlikle mücadele programlarında karşılaştığı engeller arasında teknolojideki eksiklikleri de sıralayarak, şehrin krizi yavaşlatma çabalarını “uçarken uçağı inşa etmek” olarak tanımladı.

Bu yılın başlarında Los Angeles sokaklarında her gün üç ila beş evsizin öldüğünü söyledi

Perşembe günü Vali Gavin Newsom, Yüksek Mahkeme’nin şehirlerin kamusal alanlarda dışarıda uyumayı yasaklamasına izin veren kararının ardından, eyalet kurumlarına eyalet arazilerindeki evsiz kamplarını kaldırmaları talimatını verdi ve bu şimdiye kadarki en cesur hamle oldu.

25 Temmuz 2024’te Los Angeles’taki Skid Row’da çadırlar sıralanıyor.

Şu anda, vaka çalışanlarının röportaj yaptıkları evsiz kişilerle ilgili bilgileri toplamaları ve veri tabanlarına girmeleri için tek tip bir uygulama yoktur; buna kağıt üzerinde alınan notlar da dahildir. Sonuç: Bilgiler kaybolabilir veya yanlış kaydedilebilir ve röportajlar ile veri tabanına girilmesi arasındaki gecikme süresi nedeniyle hızla güncelliğini yitirir.

Evsiz Yönetim Bilgi Sistemi veya kısaca HMIS olarak bilinen ana federal veri sistemi, masaüstü uygulaması olarak tasarlanmıştı ve bu da mobil telefondan çalıştırılmasını zorlaştırıyordu.

Miller, “Verilerin bu kadar kötü olmasının nedenlerinden biri, vaka yöneticilerinin mecburen not almaları, ya telefonlarına ya da bir kağıt parçasına not almaları ya da sadece hatırlamaya çalışmaları ve genellikle masalarına dönene kadar notları girmemeleridir” dedi. Saatler, günler, bir hafta veya daha uzun süre sonra.

Evsizler için hizmetleri koordine eden her kuruluş, ABD Konut ve Kentsel Gelişim Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan veri toplama ve raporlama standartlarına uymak için bir HMIS programı kullanır. Ancak sistemlerin hepsi uyumlu değildir.

Los Angeles merkezli büyük bir hizmet sağlayıcı olan People Assisting the Homeless’ın veri müdür yardımcısı Sam Matonik, kuruluşunun, Los Angeles County’nin HMIS sistemiyle iletişim kurmayan özel bir veri sistemi kullanması nedeniyle verileri yeniden girmek zorunda kalan kuruluşlar arasında olduğunu söyledi.

“Bir şeyi manuel olarak iki kez girmeye başladığınızda, her türlü hataya kapı açılır,” dedi Matonik. “Küçük sayısal hatalar, birinin barınağı olması ile olmaması arasındaki farktır.”

Los Angeles County’deki evsizlere yönelik konut ve hizmetleri koordine eden kurum olan Los Angeles Evsiz Hizmetleri Kurumu’nun analitikten sorumlu başkan yardımcısı Bevin Kuhn, teknoloji geliştirmelerinin bir parçası olarak yıl sonuna kadar 23.000 yataklı bir veri tabanı oluşturmak için çalışmaların sürdüğünü söyledi.

Kuhn, vaka yöneticileri açısından “sadece … genel yatak mevcudiyetini görmenin bile zor olduğunu” söyledi.

Kuhn, diğer değişikliklerin arasında HMIS sisteminin mobil uygulamalarla daha uyumlu hale getirilmesi için yeniden başlatılması ve vaka görevlileri tarafından verilerin zamanında girilip girilmediğini ölçmenin bir yolunun geliştirilmesinin de yer aldığını söyledi.

Bir saha çalışanının acil müdahale gerektiren krizdeki bir evsizle karşılaşması alışılmadık bir durum değildir ve bu durum veri toplamada gecikmelere neden olabilir. Los Angeles Evsiz Hizmetleri Kurumu, verilerin sisteme 72 saat içinde girilmesini hedefler ancak bu kıstas her zaman karşılanmaz.

Better Angels, boşluğu doldurma umuduyla büyük ölçekli yazılım uygulamaları oluşturma konusunda deneyimli bir ekip kurdu. Los Angeles County’deki katılımcı gruplara bağışlanacak olan, ulaşım çalışanları için mobil uyumlu bir prototip oluşturuyorlar ve bunu barınak operatörleri için sistemler ve kapsamlı bir barınak yatağı veritabanı izleyecek.

Ruben Rodriguez, Hope the Mission’dan, 26 Temmuz 2024’te Los Angeles’ın Van Nuys kesimindeki 405 Otoyolu yakınında tekerlekli sandalyedeki bir evsiz adama su veriyor.

Evsiz insanlar geçici oldukları ve takip hizmetleri için bulunmaları zor olduğu için, bir özellik, bir bireyin karşılaştığı yerlerin bir haritasını oluşturarak vaka yöneticilerinin aramayı daraltmasına olanak tanıyacaktır.

Hizmetler genellikle mevcuttur, ancak sorun bunları gerçek zamanlı olarak evsiz bir kişiyle ilişkilendirmektir. Bu nedenle, bir veri profili bireyin geçmişte aldığı hizmetleri, tıbbi sorunlarını gösterecek ve gerekirse sağlık çalışanlarıyla iletişime geçmeyi kolaylaştıracaktır.

İkincil bir fayda olarak (yeterli sayıda kurum ve sağlayıcı katılmayı kabul ederse) yazılım analitik bilgi ve veri görselleştirmeleri üretebilir, evsiz insanların ülke içinde nerelere hareket ettiğini veya evsizlerin nerede toplandığını belirleyebilir.

Prototipler için bir temel hedef: dijital okuryazarlığı yetersiz olan çalışanlar için bile kullanım kolaylığı. Uygulamaya girilen bilgiler derhal veritabanına yüklenecek ve bu sayede gereksiz tekrar girişlere gerek kalmayacak ve bilgiler güncel tutulacaktır.

Zaman genellikle kritiktir. Bir barınak yatağı bulunduğunda, yerin talep edilmesi için 48 saatlik bir pencere vardır ve Reyes bunun yalnızca yaklaşık yarısı kadar gerçekleştiğini söylüyor. Teknoloji o kadar yetersiz ki, koalisyon bazen bir yerin açık olduğunu süresi dolana kadar öğrenemiyor.

Test aşamasında olan Better Angels uygulamasının hızından etkilendiğini belirten uzman, uygulamanın konut penceresini kaçıran kişi sayısını azaltacağını ve hizmet almaya çalışan kişiler için daha fazla güvenilirlik sağlayacağına inanıyor.

Reyes, “Better Angels’ın bu duruma insanı geri döndürmemize yardımcı olmasını umuyorum” dedi.