Hatalı bir güncellemenin uçuşları durdurup televizyon kanallarının yayınını durdurmasına neden olan küresel bir BT kesintisine yol açmasından bir hafta sonra, CrowdStrike’ın patronu neredeyse tüm sistemlerin tekrar çevrimiçi olduğunu açıkladı.

George Kurtz, LinkedIn’de yaptığı paylaşımda, yazılımlarını çalıştıran sistemlerin “yüzde 97’sinden fazlasının” 25 Temmuz itibarıyla tekrar çevrimiçi olduğunu söyledi.

Microsoft daha önce CrowdStrike yazılımındaki bir hata nedeniyle 8,5 milyon makinenin devre dışı kaldığını tahmin etmişti.

Bu rakam ve Bay Kurtz’un sabit yüzde tahmini, yaklaşık 250.000 cihazın çevrimdışı kaldığını gösteriyor.

CrowdStrike CEO’su, müşterilere ve personele “yorulmak bilmez çabaları” için teşekkür ederken, olay için bir kez daha özür diledi.

“Mükemmelliği vaat edemem ama odaklanmış, etkili ve aciliyet duygusu taşıyan bir yanıt vaat edebilirim” diye yazdı.

Ancak şirketin cihazları onarma çalışmalarının “henüz tamamlanmadığını” kabul etti ve firmanın “etkilenen her sistemi geri yüklemeye kararlı” olduğunu söyledi.

BBC, CrowdStrike’tan çevrimdışı kalan sistemler ve bunların neden henüz düzeltilmediği hakkında daha fazla ayrıntı istedi.

Sistemleri tekrar çevrimiçi hale getirmenin zaman alıcı bir süreç olduğu kanıtlandı.

Geçtiğimiz cuma günü, sorunun ilk bildirilmesinden 24 saat sonra hem CrowdStrike hem de Microsoft tarafından çözümler çevrimiçi olarak paylaşıldı.

Ancak makineleri güvenli modda yeniden başlatmayı ve hatalı dosyayı silmeyi içeren çözümler, insanların cihazlara fiziksel olarak erişebilmesini gerektiriyordu ve bu da bazı durumlarda zorluk yaratıyordu.

Microsoft, süreci hızlandırmak için bir araç yayınladı ve Bay Kurtz, otomatik kurtarma araçlarının geliştirilmesinin kurtarma çabalarını “geliştirdiğini” söyledi.

CrowdStrike, daha sonra Ön Olay İncelemesinde sorunun nasıl ortaya çıktığına dair daha fazla ayrıntı sağladı ve bunun tekrarlanmamasını sağlamak için bir dizi önlem alma taahhüdünde bulundu.

Ancak şirketin telafi çabaları da yanlış adımlar nedeniyle eleştirildi.

CrowdStrike, çalışanlarına ve çalıştığı firmalara yaşanan aksaklıklardan dolayı özür dilemek için 10 dolarlık UberEats kuponu vermesinin ardından yeni bir tepkiyle karşı karşıya kaldı.

CrowdStrike, “Minnettarlığımızı ifade etmek için, bir sonraki fincan kahveniz veya gece yarısı atıştırmalığınız bizden!” yazarak, insanları 10$ krediye erişmek için bir kod kullanmaya yönlendirdi.

Ancak bazıları bu teşekkür jestinin kendilerini kandırdığını hissetti. Bir Reddit kullanıcısı şöyle yazdı: “Bu hafta sonu arabamı köprüden aşağı sürmek istedim ve bana kahve ısmarladılar. Harika.”

Sigorta şirketi Parametrix’e göre, Microsoft hariç, gelir bakımından en büyük 500 ABD şirketi, kesintiden dolayı 5,4 milyar dolar (4,1 milyar sterlin) mali kayıp yaşadı.