Burada WELT podcast’lerimizi dinleyebilirsiniz

Gömülü içeriği görüntülemek için, gömülü içeriğin sağlayıcılarının üçüncü taraf sağlayıcılar olarak bu onayı talep etmesi nedeniyle, kişisel verilerin iletilmesine ve işlenmesine ilişkin geri alınabilir onayınız gereklidir. [In diesem Zusammenhang können auch Nutzungsprofile (u.a. auf Basis von Cookie-IDs) gebildet und angereichert werden, auch außerhalb des EWR]. Anahtarı “açık” konumuna getirerek bunu kabul etmiş olursunuz (herhangi bir zamanda geri alınabilir). Bu, GDPR’nin 49 (1) (a) maddesi uyarınca ABD dahil olmak üzere belirli kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarılmasına onayınızı da içerir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz. Onayınızı istediğiniz zaman anahtarı ve sayfanın alt kısmındaki gizlilik aracılığıyla geri alabilirsiniz.

ARD’nin araştırması acil kurtarma kalitesinde büyük farklılıklar olduğunu ortaya koyuyor. Rapora göre, kurtarma görevlilerinin hastalara ne kadar çabuk ulaşması gerektiğine dair yasal gereklilik birçok durumda ve birçok federal eyalette aşılıyor. Federal Sağlık Bakanı Karl Lauterbach (SPD), acil durum reformu yasasıyla ilk yardımı iyileştirmek istiyor.

Birçok gözlemci, Avusturya’nın Aşağı Avusturya eyaletindeki kontrol merkezini bir rol model olarak görüyor çünkü tüm sağlık çağrılarından sorumlu bir kontrol merkezi var. Anestezist Christian Fohringer, geçen yıldan beri Aşağı Avusturya acil çağrı merkezinin eş yönetici müdürüdür.

WELT’e verdiği röportajda, Aşağı Avusturya Kontrol Merkezi’nin birçok Alman eyaleti üzerinde ne gibi etkileri olduğunu ve bu uygulamanın neden çatışmalara yol açtığını açıklıyor.

DÜNYA: Almanya’da şu anda kurtarma görevlilerinin sözde müdahale süresine uymakta giderek daha yetersiz olduğu, yani hastalara gerekenden daha geç ulaştıkları konusunda bir tartışma var. Björn Steiger Vakfı, Aşağı Avusturya’daki kontrol merkezi sistemini en iyi uygulama örneği olarak vurguluyor. Kontrol merkeziniz Almanya’dakilerden tam olarak ne farklı yapıyor?

ayrıca okuyun

Hristiyan Fohringer: Aşağı Avusturya’daki özel özellik, tüm acil telefon sağlık sorgularının merkezi olarak bir kontrol merkezinde alınmasıdır. Aşağı Avusturya eyaletinin bir şirketi olarak, kurtarma hizmetini, hasta naklini, acil tıbbi hizmetleri ve telefon sağlık danışmanlığını, bir kontrol merkezine yönlendiren çok çeşitli telefon numaraları aracılığıyla organize ediyoruz.

ayrıca okuyun

Toplamda yaklaşık 300 telefon numarası, WhatsApp, Facebook ve Instagram kanalları bize ulaşıyor. Yaklaşık iki milyon Aşağı Avusturyalı’nın 144 acil numarasını veya diğer iletişim seçeneklerinden birini arayanlar için mümkün olan en iyi bakım stratejisini geliştirmeye çalışıyoruz. Ancak bu, her arayan için otomatik olarak bir ambulans göndermediğimiz anlamına geliyor – ancak yalnızca tıbbi olarak gerekliyse.

DÜNYA: Almanya’daki birçok kuruluş da bu tür merkezi kontrol merkezleri çağrısında bulunuyor. Aynı zamanda bunun yanlış kararların sayısında artışa yol açabileceği ve ambulansa ihtiyacı olan hastaların ambulans alamayabileceği endişesi de var. Bu riskle nasıl başa çıkıyorsunuz?

Föhringer: Hasta güvenliği için en önemli şey (en önemli şey, ed.), kontrol merkezlerindeki personelimizin kullanması gereken standart protokollerde yatmaktadır. Bu protokoller yıllar içinde uluslararası olarak geliştirilmiş, bilimsel araştırmalarla iyileştirilmiş ve rafine edilmiştir. Bu, personelimizin bir ambulansın veya hatta bir helikopterin ne zaman sevk edilmesi gerektiğini anlamasını sağlar.

Ancak, akut olmayan şikayetleri netleştirmek ve bir doktor muayenehanesinde tedavi için randevu almak için sizi bir doktora bağlamanın yeterli olduğu zamanı da bilirler. Ancak, bu protokollerin eğitimli çalışanlar tarafından kullanılması gerektiği de açıktır. Çalışanlarımızın hepsi birkaç aydan üç yıla kadar eğitim alır ve biz rastgele telefon görüşmelerini dinler ve değerlendiririz. Kontrol merkezimizdeki iş kesinlikle ambulansta çalışamayacak kadar yaşlı olan insanlar için değildir.

ayrıca okuyun

DÜNYA: Aşağı Avusturya’da acil servislerin hastalara ne kadar çabuk ulaşması gerektiğine ilişkin yasal gereklilik olan müdahale süresi ne kadardır ve hastalara ne kadar çabuk ulaşabilirsiniz?

Föhringer: Aşağı Avusturya’da yasal olarak belirlenmiş bir müdahale süresi yoktur. Bence bu gerekli değildir, çünkü her vaka ayrı ayrı ele alınmalıdır. Solunum durması ile birlikte akut dolaşım yetmezliği durumunda, en iddialı müdahale süresi bile hastayı kurtaramaz. Birisi bize böyle bir vaka ile gelirse, en yakın defibrilatörü nerede bulabilecekleri ve acil doktor gelene kadar hangi adımları atmaları gerektiği konusunda talimatlar veririz. Aynı zamanda, kırık bir bilek durumunda, ambulansın on veya yirmi dakikada gelmesi önemli değildir.

DÜNYA: Aşağı Avusturya ne zamandan beri merkezi bir kontrol merkezine sahip?

Föhringer: Kontrol merkezlerini birleştirmeye 20 yıldan uzun bir süre önce başladık. Bu aynı zamanda sağlık sistemindeki değişikliklere de yanıtımızdı. Aşağı Avusturya, özel muayenehanelerde giderek daha az doktorun çalıştığı büyük bir eyalet. Bu nedenle insanların ihtiyaçlarını karşılamamız gerektiğini kabul ettik. Ancak birleşmenin aynı zamanda çatışmalarla da ilişkili olduğunu açıkça belirtmek gerekir. Merkezileştirdiğinizde, başlangıçta diğer departmanlardan bir şeyler alırsınız. Çalışanları ortak bir ekipte birleştirmek bizim için büyük bir zorluktu.

ayrıca okuyun

DÜNYA: Avusturya’nın diğer eyaletlerinde de bu tür merkezi kontrol merkezleri var mı?

Föhringer: Aşağı Avusturya’dakilere benzer sistemler, yani tüm bir federal eyalet için bir kontrol merkezi, Viyana ve Tirol’de de mevcuttur. Almanya gibi Avusturya da federal bir temelde örgütlenmiştir, bu yüzden her federal eyalet kendi yoluna gider.

Burada üçüncü taraflara ait içerikler bulacaksınız

Gömülü içeriği görüntülemek için, gömülü içeriğin sağlayıcılarının üçüncü taraf sağlayıcılar olarak bu onayı talep etmesi nedeniyle, kişisel verilerin iletilmesine ve işlenmesine ilişkin geri alınabilir onayınız gereklidir. [In diesem Zusammenhang können auch Nutzungsprofile (u.a. auf Basis von Cookie-IDs) gebildet und angereichert werden, auch außerhalb des EWR]. Anahtarı “açık” konumuna getirerek bunu kabul etmiş olursunuz (herhangi bir zamanda geri alınabilir). Bu, GDPR’nin 49 (1) (a) maddesi uyarınca ABD dahil olmak üzere belirli kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarılmasına onayınızı da içerir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz. Onayınızı istediğiniz zaman anahtarı ve sayfanın alt kısmındaki gizlilik aracılığıyla geri alabilirsiniz.

DÜNYA: Aşağı Avusturya kontrol merkezi sistemi Almanya için bir taslak olabilir mi?

Föhringer: Kontrol merkezimizi kırsal alanlardaki tıbbi bakımın azalması gibi birçok gelişmeye uyarladığımızı düşünüyorum. Bunu yaparken, Almanya’daki bazı federal eyaletlerin şu anda karşı karşıya olduğu sorunları çözdük. Bu nedenle, temel kavram açısından, ayarlamalar ve iyileştirmeler çok özel olarak ve yerel duruma bağlı olarak yapılması gerekse bile, Aşağı Avusturya’nın kesinlikle bir rol model olarak hizmet edebileceğine inanıyorum.