Kış yakıt yardımlarını sürdürmek isteyen emekliler, çocukları için emeklilik kredisi talep etmek isteyip istemedikleri de dahil olmak üzere kafa karıştırıcı konularda yüzlerce soruya yanıt vermeyi içeren yorucu bir başvuru süreciyle karşı karşıya kalıyor.

Sistemdeki gecikmeler, bazı başvuranların onaylanmadan veya reddedilmeden önce altı aya kadar beklemesine neden oluyor.

Maliye Bakanı’nın düzenlediği acımasız bir para kapma planıyla, 10 milyondan fazla kişi emeklilik kredisi almadıkları takdirde bu kış 300 sterline kadar olan kış yakıt yardımı alamayacak.

Hükümet, emeklilik kredisine hak kazanan ancak henüz başvuruda bulunmayan yaklaşık 880 bin kişinin, süreci tamamlamaları halinde kış yakıt ödemelerini almaya devam edebileceğini söyledi.

Birçok emekli, 24 sayfalık talep formunun karmaşıklığından dolayı caydırılıyor

Ancak başvuranlar, cevaplaması zor ve müdahaleci sorulardan, tamamen anlamsız sorulara kadar uzanan, 243 sorudan oluşan baş döndürücü bir listeyle karşı karşıya kalıyor.

Başvuranlardan finansal ruhlarını açığa çıkarmaları, gelirleri ve birikimleri hakkında en mahrem ayrıntıları ve eşlerinin gelir ve birikimlerini ifşa etmeleri isteniyor.

Money Mail okuyucuları, en özel finansal düzenlemelerini paylaşmak zorunda kaldıkları için yaşadıkları sıkıntıyı anlattılar. Buna, tuttukları her tasarruf hesabının ayrıntılarına ve iş yeri emekliliklerinden ne kadar aldıklarına, paranın her ay hesaplarına ne zaman ulaştığına kadar adli bir inceleme dahildir.

Emekliler, ‘Herhangi bir çocuğunuz veya hak kazanan genç için emeklilik kredisi talep etmek istiyor musunuz?’, ‘Çocuk yargılanma veya ceza beklerken hapiste veya gözaltında mı?’ veya ‘Çocuk şu anda Büyük Britanya dışında mı?’ gibi kafa karıştırıcı görünebilecek bir dizi kötü ifade edilmiş soruyla karşı karşıya kalıyor.

Yakın zamana kadar, başvuru sahiplerinin (emeklilik yaşını geçmiş olmaları gerekiyor) ‘şu anda hamile olup olmadıkları’ bile soruluyordu.

Diğer sorular ise emeklilerin, elde edilmesi zor olabilecek ve ilk bakışta emeklilik kredisi için gereken kriterlerle alakasız gibi görünen ayrıntıları bulmasını gerektiriyor.

Bunlar arasında, ‘Evinizin kira sözleşmesi imzalandığında 21 yıldan fazla mıydı?’, ‘Hastanede yatılı olarak mı kalıyorsunuz?’, ‘Eşiniz hastanede mi?’ ve hem sizin hem de eşinizin işten ayrıldığınız kesin tarih gibi sorular yer alıyor.

Başvuranlardan ayrıca neden bu işe uygun olduklarını açıklayan kişisel açıklama tarzında paragraflar yazmaları veya daha belirsiz bir şekilde, sahip oldukları ‘mülk veya arazi hakkında bize daha fazla bilgi vermeleri’ isteniyor.

Başvuruyu tamamlamak için yüzlerce soruyu yanıtlayanlar bile, sürecin en kötü kısmının bu olmadığını söylüyor.

Daha sonra, Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı’nın (DWP) başvuruların yoğunluğu ve posta gecikmeleri nedeniyle gecikmeler yaşanabileceği konusunda uyarması nedeniyle birçok kişi parayı almak için uzun süre beklemek zorunda kalıyor.

Okuyucular, emeklilik maaşı için gerekli olan paranın hesaplarına ulaşması için altı aya kadar beklemek zorunda kaldıklarını söylüyor.

Jessica Beard, Mail okuyucularının kış yakıt ödemesi için başvuruda bulunmak için gereken mali ayrıntı düzeyi karşısında şok olduklarını söylüyor

Bu kış aylarında buz gibi geçen aylarda evlerini ısıtma imkânından mahrum kalanlar, en çok ihtiyaç duyanlar risk altında olacak.

Diğerleri, Hükümet yardım hatlarında çalışan yardımcı olmayan operatörlerden ve saçma güvenlik kontrollerinden şikayetçi. Bir vakada, devlet emekli maaşında aldığı miktarı son birkaç peniye kadar hatırlayamadığı için güvenlik kontrolünde başarısız olduğu için geri çevrilen yakın zamanda dul kalmış 85 yaşında biriyle konuştuk. Operatörler bundan sonra başvurusunu daha fazla tartışmayı reddetti.

Emeklilik kredisi, düşük gelire sahip olup devlet emeklilik yaşını geçmiş olanların yaşam masraflarına yardımcı olmak için sağlanan bir yardımdır.

Bekarsanız emeklilikte gelirinizi haftada 218,15 sterline, eşiniz varsa ise toplam gelirinizi 332,95 sterline çıkarıyor.

Independent Age adlı yardım kuruluşunun genel müdürü Joanna Elson şunları söylüyor: ‘Yardım hattımızı arayanlar, emeklilik kredisi talebinde bulunmanın önündeki en büyük engellerden birinin, talepte bulunmak için sağlamaları gereken tüm bilgileri toplamak olduğunu söylüyor.’

Ayrıca birçok kişinin 24 sayfalık formun erişilemezliği ve uzunluğundan da rahatsız olduğunu ekliyor.

DWP, katılımı artırmak amacıyla bir ’emeklilik kredisi eylem haftası’ düzenliyor

ve emeklileri uygunluklarını kontrol etmeye teşvik ediyor. Ancak kampanya yürütücüler ve yardım kuruluşları, başvuru formunun karmaşıklığı ve soruların müdahaleci doğasının birçok kişiyi caydırdığı konusunda uyarıyor. Kampanya grubu Silver Voices’tan Dennis Reed şöyle diyor: ‘O kadar karmaşık ki, birçok yaşlı emekli, formu doldurmalarına yardımcı olması için oğullarına ve kızlarına güveniyor.

‘Peki ya ailelerine erişimleri yoksa?’

‘Hükümet kampanyaları her zaman başarısız oluyor çünkü insanlar tüm özel bilgilerini paylaşmak ve gelirlerini beyan etmek istemiyorlar. Dünyaya fakir olduklarını veya çok fazla birikimleri olmadığını söylemek istemiyorlar. Bu utanç verici. Ve eski nesiller arasında gurur duymanız ve idare etmeniz gerektiği yönünde kökleşmiş bir görüş var.’

Eski emeklilik bakanı Sir Steve Webb, soruların formda daha açık hale getirilebileceğini ve Bay Reed’in de buna katıldığını söyledi. Şu anda danışmanlık şirketi LCP’de ortak olan Sir Steve, “Gizlilik noktası, özellikle mali işleri konusunda özel olabilecek ve bu konuda bir yabancıyla konuşmak istemeyebilecek birçok yaşlı insan için bir sorun.” diyor.

Somerset’in South Petherton bölgesinden emeklilik kredisi alan Nina Hayton, formun insanları caydırmak için tasarlanmış gibi göründüğünü söylüyor.

73 yaşındaki emekli tarım bakanı, “Hükümet, bütün bu bürokratik engellerle önünüze engel çıkarıyor” diyor.

‘Sorular, tüm evrak işlerine sahip olmadan cevaplayamayacağınız gerçekler ve rakamlar talep ediyordu. Birçokları için bu zorluk, yüzleşemeyecekleri bir kabustu.’

Nina, Hükümet web sitesindeki 24 sayfalık formu doldurmak için uzun zamandır çok çekingen hissediyordu ancak sonunda Age UK adlı yardım kuruluşunun yardımıyla formu doldurmak için yarım gün harcadı. Ancak, Money Mail’in Aralık 2022’de sıkıntısını vurgulamasına kadar herhangi bir ödeme almadan önce dört aylık bir beklemeyle karşı karşıya kaldı.

Süreci kolaylaştırmanın yolları var; Sir Steve, kağıt formu doldurmak yerine emeklilik kredisi yardım hattını arayarak başvuruda bulunmanızı öneriyor.

Bunun nedeni, çağrı merkezi çalışanlarının, örneğin bakmakla yükümlü olduğunuz çocuğunuz yoksa veya herhangi bir engellilik yardımı talep etmiyorsanız, bir bölümün sizin için geçerli olmaması durumunda düzinelerce soruyu atlayabilmesidir.

Emeklilik kredisi için devlet emeklilik yaşına (şu anda 66) ulaştıktan sonra istediğiniz zaman başvuruda bulunabilirsiniz ve başvurunuz üç ay geriye dönük olabilir. apply-for-pension-credit.service.gov.uk/start adresinden çevrimiçi başvuruda bulunun veya 0800 99 1234 numaralı emeklilik kredisi talep hattını arayın.

DWP sözcüsü şunları söyledi: ‘Emeklilik kredisinin herkes için erişilebilir olmasını sağlamak için başvurular çevrimiçi olarak, telefonla veya kağıt başvuru formu aracılığıyla yapılabilir.

‘Kağıt başvuru süreciyle ilgili endişe duyan herkese, başvurularını çevrimiçi olarak yapmalarını (hizmet yılın her günü, 7/24 açıktır ve bir arkadaşınız veya akrabanızla birlikte tamamlanabilir) veya arayan kişinin başvuru süreci boyunca yönlendirildiği telefonla yapmalarını öneririz.’

Bu makaledeki bazı bağlantılar ortaklık bağlantıları olabilir. Bunlara tıklarsanız küçük bir komisyon kazanabiliriz. Bu, This Is Money’i finanse etmemize ve ücretsiz olarak kullanmaya devam etmemize yardımcı olur. Ürünleri tanıtmak için makaleler yazmıyoruz. Hiçbir ticari ilişkinin editoryal bağımsızlığımızı etkilemesine izin vermiyoruz.