Dean Dunham tarafından

Güncellendi: 19:31 BST, 21 Ağustos 2024

Bu yılın başlarında oğlum için Carpetright’tan bir hediye çeki aldım ancak artık bozulduğu için kullanamıyor.

Kredi kartı sağlayıcım, hediye kartını aldığımı ve dolayısıyla sözleşme ihlali olmadığını söyleyerek 75. Bölüm talebimi reddetti. T. Graham, e-posta yoluyla.

Carpetright geçen ay iflas etti, peki hediye çeki iade edilebilir mi?

Dean Dunham cevaplıyor: Hediye kartını satın aldığınızda Carpetright’ın iki şeyi yapma konusunda sözleşmesel bir yükümlülüğü vardı.

Öncelikle size fiziksel bir hediye kartı veya oğlunuzun artık perakendecide harcama yapmak için fiilen bir krediye sahip olduğunu gösteren başka bir kanıt göndermesi ve ikinci olarak hediye kartını/krediyi kartın değerine eşit bir mal veya hizmet için ödeme olarak kabul etmesi gerekiyordu.

Açıkça, firmanın iflas etmesi nedeniyle ikinciyi yerine getiremediği anlaşılıyor, dolayısıyla bu koşullar altında sözleşme ihlali söz konusu.

Kredi kartıyla yapılan mal veya hizmet satın alımına ilişkin sözleşmeye aykırılık olması halinde, potansiyel olarak 75. Madde kapsamında bir dava açılabilir.

Dolayısıyla aşağıdaki üç ön koşulu karşılıyorsanız, benim görüşüme göre kart şirketiniz yanlış yapıyor ve bu nedenle ödeme yapması gerekiyor.

Öncelikle, hediye kartı için Carpetright’a ‘doğrudan’ ödeme yaptınız. 75. Bölümün geçerli olması için ‘borçlu’ (siz), ‘alacaklı’ (kredi kartı sağlayıcısı) ve ‘tedarikçi’ (Carpetright) arasında doğrudan bir bağlantı olması gerekir.

İkincisi, hediye kartının değeri 100 £’dan fazlaydı; ve üçüncüsü, Carpetright yöneticilerine (burada PWC adlı bir firma) şikayette bulundunuz ve hediye kartının parasını iade etmeyeceklerini veya değerini karşılamayacaklarını belirten bir mektup aldınız.

PWC’nin bunu yapmayacağı zaten kamuoyunun malumu haline geldi. Yukarıdaki ön koşulları karşılıyorsanız ve kart sağlayıcınız 75. Bölüm talebinizi reddetmeye devam ederse, bir sonraki adımınız Finansal Ombudsman Hizmeti’ne bir talepte bulunmak olacaktır; bunun ayrıntılarını çevrimiçi olarak bulabilirsiniz.

Bunu yaparsanız, sözleşmenin ihlal edildiğini açıkça belirttiğinizden emin olun.

Eon, borçlu olmadığım parayı tahsil etmek için haciz memurları gönderiyor

Eon aylık enerji faturam 18 ay önce üç katına çıktı ve o zamandan beri firmayla anlaşmazlık yaşıyorum.

Bu yılın başlarında, sayaçlarımın ömrünün dolduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve sorunun bu olabileceğini düşünüyorum.

Buna rağmen, EON hala sayacı değiştirmedi ve icra memurlarına borcum olmayan 6.000 £ tutarındaki borcu tahsil etmelerini söyledi. Ne yapabilirim? I. McCarthy, e-posta yoluyla.

Dean şöyle yanıtlıyor: Aşırı olduğunu düşündüğünüz bir fatura konusunda enerji sağlayıcınızla bir anlaşmazlık yaşıyorsanız, öncelikle artışın nedenlerini araştırmanız önerilir.

Bunun birkaç nedeni olabilir: artan enerji maliyetleri (ki bu son zamanlarda yaygınlaştı), artan kullanım – belki evinizde yaşayan daha fazla insan veya yeni cihazlar kullanımı nedeniyle daha önce olduğundan daha fazla enerji kullanıyorsunuz; veya daha yüksek fiyatlı yeni bir tarifeye geçmiş olabilirsiniz.

Ancak artan faturalandırma, yanlış sayaç okumalarından veya tedarikçinizin faturalandırmayı derlerken gerçek sayaç okumalarından tahmini sayaç okumalarına geçmesinden kaynaklanabilir.

Öncelikle bir önceki yılın aynı aylarını karşılaştırdığınızdan emin olun, çünkü yılın farklı zamanlarında enerji kullanımında dalgalanmalar yaşanabiliyor.

Bu bilgileri enerji sağlayıcınıza sunun ve artışın nedenini açıklamasını isteyin.

Sizin durumunuzda ayrıca şirketten, ‘son kullanma tarihi geçmiş’ sayacın hatalı ölçümlere ve dolayısıyla hatalı faturalara neden olmadığına dair yazılı bir onay da istemelisiniz.

Aynı zamanda sağlayıcınızdan, soruşturma sürerken hesaplarınızı bloke etmesini ve böylece haciz memurlarını çağırmasını istemelisiniz.

Sorun bu şekilde çözülmezse, bir çıkmaz mektubu isteyin; bu, sağlayıcınızın şikayetinize verdiği nihai yanıtı belirten bir mektuptur ve bununla birlikte Enerji Ombudsmanı’na şikayette bulunun.

Şikayetinizi bildirirken enerji sağlayıcınızla yaptığınız tüm iletişimlerin kopyalarını sağladığınızdan ve özellikle sayacınızın ‘son kullanma tarihinin geçtiğini’ söylediğine dikkat çektiğinizden emin olun.

Arttırılmış faturaların yanlış olduğu yönündeki iddianızı desteklemek için ne kadar çok kanıt üretirseniz, başarılı bir sonuca ulaşma şansınız o kadar artar.

Bu makaleyi paylaşın veya yorum yapın: Bir Carpetright hediye kartı satın aldım ama bozuldu: Paramı geri alabilir miyim? DEAN DUNHAM yanıtlıyor

Bu makaledeki bazı bağlantılar ortaklık bağlantıları olabilir. Bunlara tıklarsanız küçük bir komisyon kazanabiliriz. Bu, This Is Money’i finanse etmemize ve ücretsiz olarak kullanmaya devam etmemize yardımcı olur. Ürünleri tanıtmak için makaleler yazmıyoruz. Hiçbir ticari ilişkinin editoryal bağımsızlığımızı etkilemesine izin vermiyoruz.