Sade havayolları yolculardan para sızdırmanın yeni ve sinsi yollarını buluyor ve el bagajı kurallarını sıkılaştırıyor.

76 yaşındaki Norma Latham, Mayıs ayında İspanya’nın Benidorm tatil beldesindeki tatillerinden eve dönmek için easyJet uçağına binen oğlu Stuart’ın durdurulmasıyla dehşete düştü.

51 yaşındaki Stuart, annesinin el bagajını uçağa taşımayı ve aynı zamanda kendi çantasını da taşımayı nazikçe teklif etti.

Ancak Stuart’ın biniş kartını göstermesi istendiğinde, Alicante havaalanındaki personel Stuart’tan lacivert-beyaz puantiyeli tote çantasını uçağa almak için 58 avro (50 sterlin) ödemesini talep etti.

Norma, açıkça kendisine ait olduğunu söylediği bir çanta için 50 sterlin ödemek zorunda kaldıktan sonra öfkelendi

Essex’teki Brentwood’dan emekli ayak bakım uzmanı Norma, şunları söylüyor: ‘Bana nazikçe bunun benim çantam olduğunu söylemesine rağmen (ki durum zaten ortadaydı) ve beni ön tarafa doğru göstermesine rağmen görevli yerinden kımıldamadı.’

Çift, biletleri satın alırken bagaj hakkının bir parçası olarak bu çantaların parasını zaten ödemişti ve hiçbir kuralı ihlal etmiyorlardı.

Ancak Stuart’a para teslim edilmeden uçağa binemeyeceği söylendi.

Norma şöyle diyor: ‘Eve uçmamıza izin verilmeden önce kapıya geri dönmek ve ücreti ödemek zorunda kaldım. Uçakta en son biz kaldık.

‘Oğlum sadece nazik olmaya çalışıyordu – yardım etmeye çalıştığınız için para cezasına çarptırılmamalısınız.’

Seyahat uzmanları, havayollarının kısıtlamaları ihlal ettiklerini düşünen yolcuları giderek daha fazla kapıda durdurdukları konusunda uyarıyor.

Bütçeli havayolları yolculardan daha fazla para koparmak için yolcuların taşıyabileceği el bagajının boyutunu önemli ölçüde azalttı. Bu numara havayollarının biletleri dip fiyatlara pazarlamasına olanak tanır – ta ki bagaj hakkı ekleyene kadar.

Bütçeli havayolları yolcuların yanlarında götürebilecekleri el bagajının boyutunu önemli ölçüde azalttı

Her havayolunun farklı boyut ve ağırlık kısıtlamalarına uyduğunuz sürece, genellikle bir küçük çantayı ücretsiz ve ayrıca ayrı ödenen başka bir büyük kabin eşyasını yanınızda taşımanıza izin verilir. Bu genellikle daha pahalı bir ‘öncelikli’ bilet seçeneğinin parçası olarak satılır.

Boyutlardaki değişikliklerin farkında olan Norma, önündeki koltuğun altına sığması için 35 sterlin harcayarak yeni bir kabin bagajı satın almıştı.

Ayrıca, 23 kiloya kadar ağırlığındaki bir valizin uçağın bagaj bölümüne konulması için ekstra 50 sterlin ödemişti.

Norma’nın kendisi de gümrüksüz bir alışveriş çantası taşıyordu. Bu çanta, check-in sonrasında satın alınan ürünler için genellikle el bagajı hakkından ayrı olarak değerlendiriliyor.

‘Stuart kabin çantamla ilgilenmeme yardım ediyordu çünkü kapalı bir plastik torbada birkaç şişe gümrüksüz rom vardı.’ diyor.

Kendisine yapılan muameleden öfkelenen Norma, eve vardığında para iadesi talep etmek için easyJet’e e-posta gönderdi.

EasyJet’in ‘çözüm desteği’ ekibinin sekiz gün sonraki yanıtı şöyleydi: ‘Oğlunuz biniş kapısında iki kabin bagajı taşıdı – bu yüzden sizden ücret alındı. Geri ödeme talebinizi yerine getiremeyeceğimizi bildirmekten üzüntü duyuyorum.’

Vazgeçmeyen Norma, havayolunun hala yanlışta olduğunu hissettiği için hemen cevap verdi. Sekiz gün daha geçtikten sonra EasyJet cevap verdi – bu sefer ona ‘ulaştığı’ için teşekkür etti ve 58 avroluk bir uçuş kuponu teklif etti.

Norma, “Çantalarını taşımada yardıma ihtiyaç duyabilecek yaşlı veya engelli kişileri hedef almak utanç verici bir davranıştır.” diyor.

Norma kuponu kabul etti ve ertesi gün easyJet şu cevabı verdi: ‘Fiziksel kısıtlamalar nedeniyle bagaj ücretinin adil olmadığını duyduğunuza üzüldük.

‘Fazla bagaj durumunda, başka bir yolcuya ait olsa bile, ek ücretler uygulanır. Bu, tüm yolcularımızın güvenliğini ve konforunu sağlamak içindir. Her yolcunun kendi bagajını taşıması gerektiğinin biniş kapılarında açıkça belirtilmesi öneriniz not edildi.’

easyJet’in bir sözcüsü şöyle diyor: ‘Bayan Latham’ın oğlunun annesine ait ek çanta için yanlışlıkla ücretlendirildiği için üzgünüz. Yer ekibimiz birlikte seyahat ettiklerinin farkında değildi. Yanlış anlaşılmadan dolayı özür dileriz ve ücreti iade ediyoruz ve ayrıca bir iyi niyet jesti de yapacağız.’

Norma, Ocak ayında Gran Canaria’ya bir gezi rezervasyonu yapmak için kuponu kullanıyor. Tek başına seyahat ediyor, kendi çantasını taşımak zorunda kalacak – bu yüzden en azından para cezasından kaçınabilir.

Ücretlerden kaçınmak için ne yapmalısınız? Pazar araştırmacısı IdeaWorksCompany’ye göre, bagaj ücretleri bu tür ekstralara güvenen sade havayollarının gelirinin dörtte birini oluşturabilir.

Seyahat uzmanları, havayollarının yolcuları bagajları nedeniyle giderek daha fazla kapıda durdurdukları konusunda uyarıyor

El bagajı için bireysel havayolu kısıtlamalarını kontrol edin – çünkü bunlar çok çeşitlidir. Ölçümlerinize tekerlekleri ve dışarı çıkabilecek bir sapı dahil etmeyi unutmayın.

Ryanair, ücretsiz el bagajının boyut sınırını küçük tekerlekli valizin boyutu olan 55x40x20 cm’den dizüstü bilgisayar çantasının boyutu olan 40x20x25 cm’ye düşürdü.

Taşıyıcı, ücretsiz el bagajınızın boyutunu aşarsa 45 £, büyük el bagajınız çok büyükse veya 10 kg’dan fazla ağırlığa sahipse 70 £ ücret talep edebilir.

EasyJet, üç yıl önce ücretsiz el bagajı boyutunu küçük bir sırt çantasının boyutu olan 56x45x25 cm’den tote çantanın boyutu olan 45x36x20 cm’ye değiştirdi. El bagajı sınırını aşarsanız 48 £ ücreti var.

Wizz Air, ücretsiz limiti küçük bir sırt çantası olan 55x40x23 cm’den, bir el çantasının boyutu olan 40x30x20 cm’ye düşürdü. Ne zaman ve nereye uçtuğunuza bağlı olarak çantanız çok büyükse veya 10 kg’dan fazla ağırlığa sahipse tek bir yolculuk için 10 ila 106 £ arasında bir ücret talep edebilir.

Bu adımın, daha fazla yolcunun daha büyük bir kabin bagajı içeren yükseltilmiş bir koltuk almak için genellikle 6 ila 50 sterlin arasında ekstra harcama yapmasını teşvik etmesi umuluyor.

Bu sınırları ihlal eden yolcular yakalanırsa ağır bir ceza ile karşı karşıya kalabilir ve ayrıca ekstra ücret karşılığında bagajlarını teslim etmek zorunda kalabilirler.

Para tasarrufu sağlayan seyahat sitesi Jack’s Flight Club’ın uzmanı Katy Maclure, “Gerekli bagaj hakkını satın almak daha ucuzdur ancak yine de bazı insanlar yakalanmama kumarına başvurmaya meyilli olabilir.” diyor.

Bu makaledeki bazı bağlantılar ortaklık bağlantıları olabilir. Bunlara tıklarsanız küçük bir komisyon kazanabiliriz. Bu, This Is Money’i finanse etmemize ve ücretsiz olarak kullanmaya devam etmemize yardımcı olur. Ürünleri tanıtmak için makaleler yazmıyoruz. Hiçbir ticari ilişkinin editoryal bağımsızlığımızı etkilemesine izin vermiyoruz.